Dažnos Bendravimo Klaidos

2024 Autorius: Harry Day | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 15:49

Klaida # 1. Nenoras ir nesugebėjimas klausytis. Kadangi žmonės nesąmoningai mano, kad mato ir girdi viską, kas vyksta, jie labai greitai padaro išvadas - kol negauna pakankamai informacijos išvadai padaryti. Norėdami sustabdyti hipotezių, kurioms iš karto priskiriamas tiesos statusas, kūrimo procesą, turite sąmoningai nukreipti dėmesį į pašnekovą, stengdamiesi įsigilinti į tai, ką jis tiksliai norėjo pasakyti. Žodžiai yra tik reikšmių etiketės, ir šios etiketės nurodo visiškai skirtingas reikšmes skirtinguose kontekstuose, kurios nesutampa skirtingų žmonių galvose. Tai reiškia, kad mes visi skirtingai suprantame žodžius, kurie jau negali turėti nurodyto turinio. Taigi jausmai, apie kuriuos žmogus kalba, visiškai neprilygsta jo ištartiems žodžiams, ir, žinoma, jie visai nėra tai, ką suprasime iš to, ką girdime.

Norėdami išgirsti ir išgirsti, turite žinoti, kad kiekvienas žmogus turi savo subjektyvią tikrovę. Niekas iš mūsų nesuvokia pasaulio tokio, koks jis yra. Mes tai suvokiame taip, kaip išmokome suvokti. Taip pat turite nukreipti dėmesį į pašnekovą, o ne į savo idėjas apie tai, kas vyksta. Nenorėjimas ir nesugebėjimas klausytis yra bagažas, kurį gavome iš vaiko egocentrinio pasaulio. Turime pripažinti šį faktą ir pradėti dirbti.

Klaida # 2. Kontakto praradimas. Tiksliai išreikšti mintį žodžiu, aiškiai ir kompaktiškai yra labai sunkus ir nuostabus įgūdis. Bendravimo su žodžiais sunkumas yra tas, kad jums reikia (vidinėje plokštumoje) paimti žodžius ir tuo pačiu (išorinėje plokštumoje) neprarandant ryšio su pašnekovu. Dažnai galima pastebėti, kaip pradėjęs formuluoti savo mintį žmogus atsitraukia į save ir praranda ryšį su pašnekovu ar auditorija, nustoja atkreipti dėmesį į jų reakcijas ir todėl negali tinkamai reaguoti į šias reakcijas. Viena iš nemalonių kontakto praradimo pasekmių yra pašnekovo monologas.

Gebėjimas palaikyti ryšį ugdomas tik specialiai apmokant - tam bendravimo procese stenkitės visada atkreipti dėmesį į pašnekovus, sekti jų reakcijas. Gebėjimas kompaktiškai, aiškiai ir tiksliai išreikšti mintį atsiranda tik nuolat stengiantis, kad teiginys būtų kuo tikslesnis, kompaktiškesnis ir aiškesnis. Norėdami tai padaryti, turite perskaityti knygas ir dirbti su savo teiginių turiniu ir forma.

Klaida # 3. Melas. Jei mūsų gyvenime yra melas, tai kažkas negerai su mūsų gyvenimu, jį reikia pakeisti. Jei nepakeisime nieko, kas verčia mus meluoti, tada mes esame priversti tada tarnauti savo melui. Taigi pasiteisinimai mums virsta paaiškinimais ir atskiria net nuo artimų žmonių. Melas (bet kokia forma) neegzistuoja. Tuo metu, kai žmogus meluoja, jis nustoja egzistuoti kaip valingas, kūrybingas ir konstruktyvus „aš“. Bendraudamas melas sukelia rimtų problemų ir atstumia mus nuo tikrai svarbių problemų sprendimo.

Norėdami nustoti meluoti, turite pašalinti bailumą, turite pripažinti save esantį ir turintį laisvą valią.

Klaida # 4. Atsiliepimų trūkumas. Bendravimo procese būtina ne tik palaikyti ryšį, bet ir duoti pašnekovui grįžtamąjį ryšį, leidžiantį jam spręsti, kaip gerai jį suprantate ir ar išvis suprantate.

Silpnas, neišmokytas apmąstymas neleidžia daugumai žmonių stebėti visų reikšmingų savo veiksmų pasekmių, o tai reiškia, kad jiems reikia padėti - suteikti jiems tinkamą grįžtamąjį ryšį, kad žmogus galėtų pamatyti save ir dėl to ištaisyti savo netinkamas suvokimas ar elgesys. Geri atsiliepimai yra konkretūs, konstruktyvūs ir skatina tobulėti.

Klaida # 5. Atsiskyrimas. Efektyviam bendravimui nepakanka vien žodžių. Norėdami išlaikyti žmonių dėmesį, turite ugdyti tris savybes:

Įsitraukimas ir jaudulys. Gebėjimo susikaupti veiksmui ugdymas, gebėjimas visiškai atsidėti užduočiai. Apibrėžus užduotis, būtina išmokti „įsisavinti“bylą gerąja prasme, „būti sučiuptam“. Žmonių dėmesys nevalingai sutelktas į žmones, kurie yra visiškai įsitraukę į tai, ką daro, ir yra to įkvėpti.

Pasitikėjimas. Gebėjimo būti susikaupusiam žmogui ir tuo pačiu išsilaisvinusiam ugdymas. Pasitikėjimo paslaptis yra gebėjimas sutelkti dėmesį į veiksmus, o ne sprendimą. Kalbėdami sutelkiate dėmesį į tai, apie ką kalbate, ir į kito žmogaus atsiliepimus. Tačiau nesusikoncentruokite į mintį, kad esate kažkaip teisiamas, kitaip prarasite pasitikėjimą.

Ryškumas. Gebėjimo emociškai nuspalvinti kalbą ugdymas, leidžiantis emocijas lydėti išraiškinga veido išraiška ir judesiais.

Klaida # 6. Atsparumas vystymuisi. Vietoj to, kad pripažintų klaidas ir tobulėtų, žmonės išleidžia per daug energijos ieškodami priežasčių, kodėl tai neįmanoma.

Pasipriešinimas vystymuisi yra mūsų savęs įvaizdžio inercija. Tiesą sakant, mes galime pasikeisti bet kuriuo momentu, kiekvienas iš mūsų. Jums tiesiog reikia apie tai pranešti. Mes nesame savo idėja apie save ir ne kitų lūkesčiai, esame savo būsenų ir gyvenimo autoriai. Mes galime išmokti bet ko - kažkas greičiau, kažkas lėčiau, skirtingų dalykų įvairiais būdais. Savidrausmė daro stebuklus, kai žmogus nustoja laikytis savo „įvaizdžio“ir aktyviai mokosi, gauna informaciją ir daro išvadas.

Klaida # 7. Ieškokite kitų pritarimo. Ieškinio ieškojimas atima autonomiją ir kritinį mąstymą. Ir nėra taip, kad tu negali būti geras visiems. Dar svarbiau - kažkas iš esmės naujo, tikintis tik aplinkinių žmonių pritarimu.

Priklausomybė nuo kitų žmonių pritarimo, jų nuomonės yra vaikystės įprotis, kurį paveldėjome nuo visiškos priklausomybės nuo suaugusiųjų. Esant patvirtinimui ar jo nebuvus, galėtume žinoti, kas yra teisinga ir teisinga, o kas ne. Tačiau suaugęs žmogus turi patikimesnius tiesos kriterijus - mokslinę analizę, logiką, eksperimentą ir žinių patikrinimą praktikoje. Jei neatsisakysite vaikų įpročių, turėsite jiems tarnauti visą gyvenimą.

Klaida # 8. Negatyvus mąstymas. Neigiamas mąstymas yra neigiamas ir pesimistinis mąstymas, kai žmogus susikoncentruoja į tai, ko nenori, užuot susikoncentravęs į tai, ko nori. Neigiamo mąstymo pasekmė - neigiama kalba, kuri nepadeda, bet trukdo siekti konstruktyvių rezultatų.

Norint išmokti pozityvaus mąstymo, būtina pakeisti dėmesio centrą, savo noru atplėšiant jį nuo vaizdinių apie tai, ko norėtų atsikratyti, ir nukreipiant dėmesį į tai, ką reikia padaryti norint pasiekti norimą rezultatą..

Klaida # 9. Šališkumas. Esama patirtis nuspalvina naujus pasaulio duomenis, pritaikydama juos prie to, kas jau įvyko. Psichologijoje tai vadinama „aklumu keistis“. Esame įpratę laikytis pirmųjų nuomonių ir įspūdžių, sustabdyti naujos informacijos apdorojimą, net jei ji ir toliau teka. Šališkumas didėja daug kartų, kai kalbama apie emociškai nuspalvintus dalykus ar bendravimą su žmonėmis, kuriems tai nepatinka.

Norint įveikti šališkumą, būtina prisiminti bendravimo tikslus ir siekti išspręsti problemą, sutelkiant dėmesį ne į savo emocines reakcijas, o į būtinus veiksmus, kad būtų galima rasti priimtiną sprendimą.

Klaida # 10. Nepasitikėjimas. Nepasitikėjimas yra žmonių nesantaikos forma. Būtent ši nesantaika leidžia manipuliuoti visomis tautomis ir smurtu. Įtarimo nauda yra abejotina. Tikras kolegų ir partnerių pasitikėjimas daro stebuklus, o nepasitikėjimas sunaikina net pelningiausias bendras įmones. Nepasitikėjimas vagia mūsų laiką ir energiją, kad apsigintume nuo neegzistuojančių grėsmių.

Stiprios valios ketinimas žmonėms, jų ketinimams leidžia pakeisti požiūrį. Tai ne naivumas, o formuojantis tikėjimas, kryptingas poveikis, kurio rezultatas - konstruktyvus partnerystės ir bendradarbiavimo santykis.

Klaida # 11. Prasmės praradimas. Dažnai bendravimo situacijoje iškeliamos temos, kurios nėra tiesiogiai susijusios su pokalbio tema. Kartais tai yra būtinas blaškymasis - norint patikslinti pozicijas, terminus arba kaip sumažinti įtampą, tačiau dar dažniau tai atitraukia dėmesį nuo pagrindinio dalyko. Dėl to šis pagrindinis dalykas yra neryškus arba visiškai prarastas.

Kad pašalintumėte šią bendravimo klaidą, bendravimo situacijoje fone būtina išlaikyti prasmę - kodėl aš tai sakau, kokius klausimus svarbu aptarti ir atsakymus į klausimus. Klausimai sau padeda sureguliuoti dėmesį, pavyzdžiui: „Kas šioje situacijoje yra svarbiausia?“. Norint rasti teisingus atsakymus į šiuos klausimus, svarbu teisingai pasirinkti kontekstą. Būtent kontekstas dažnai lemia pokalbio prasmę. Kurdami ar keisdami kontekstus, pavyzdžiui, profesinį, dalykinį, socialinį ar asmeninį bendravimą, galime pakeisti bendro bendravimo prasmę.

Taip pat svarbu neleisti pašnekovams ilgai atitrūkti nuo diskusijų temos. Norėdami tai padaryti, turite išmokti maloniai nutraukti ir grąžinti pokalbį į tamsą, pavyzdžiui, su fraze: „Leisk man nutraukti tave, jei teisingai suprantu, dabar mums tai svarbu …“ir paaiškinti kas tiksliai.

Klaida # 12. Lūkesčiai. Lūkesčiai yra pasyvus, vaikiškas požiūris į rezultatą, tarsi norimas rezultatas būtinai atsitiks mums. Natūralu, kad lūkesčiai neišsipildo ir sukelia kančias.

Bendravimo metu pavojinga sutelkti dėmesį į savo lūkesčius. Jei norimas rezultatas yra tikrai svarbus, jis turi būti aprūpintas veiksmais, realiais veiksmais. Taip pat pavojinga vadovautis kitų lūkesčiais. Į tai lengva patekti, jei užjaučiate kitą žmogų. Stebėję lūkesčius, kurie buvo „pakabinti“ant jūsų, bet kurių neketinate pateisinti - duokite atsiliepimų, maloniai parodykite, kad nemanote, jog privalote laikytis šių lūkesčių. Tai darydami grąžinkite atsakomybę už lūkesčius savo šaltiniui.

Klaida # 13. Manipuliacija. Manipuliacija yra bandymas slapta kontroliuoti žmonių veiksmus, siekiant išgauti asmeninę naudą. Niekas nemėgsta būti manipuliuojamas. Bandymas pasiekti savo tikslą manipuliacijos pagalba anksčiau ar vėliau sukels dar didesnį susiskaldymą ir pasitikėjimo praradimą.

Vietoj manipuliavimo būtina pasirinkti atviro problemos konstatavimo metodus, ieškoti konstruktyvaus jungtinio sprendimo. Šis požiūris įkvepia pasitikėjimą ir pagarbą.

Straipsnis atsirado Vadimo Levkino, Karlo ir Nossrato Pezeshkiano darbų dėka.

Dmitrijus Dudalovas