Svarbu Ne Tai, Ką žmogus Sako, O Tai, Kaip Jis Kalba

Video: Svarbu Ne Tai, Ką žmogus Sako, O Tai, Kaip Jis Kalba

Video: Svarbu Ne Tai, Ką žmogus Sako, O Tai, Kaip Jis Kalba
Video: Сердечная Рана 19 серияна русском языке (Фрагмент №1) Kalp Yarası 19.Bölüm 1.Fragmanı 2024, Kovas
Svarbu Ne Tai, Ką žmogus Sako, O Tai, Kaip Jis Kalba
Svarbu Ne Tai, Ką žmogus Sako, O Tai, Kaip Jis Kalba
Anonim

Tiesą sakant, kai žmogus apie kažką kalba ar rašo, jis pirmiausia kalba apie save. Ne apie pokalbio temą, ne apie tai, ką jis apibūdina (giria ir smerkia) - jis pateikia daug informacijos apie tai, kas jis yra ir kas jam svarbu.

Pavyzdžiui, psichologai mokomi žiūrėti neteisingai apie ką klientas sako, bet už tai kaip jis tai daro (paprastame gyvenime žmonės mokomi visiškai priešingai: „Nesvarbu, koks yra pašnekovo balsas ir kaip jis mosuoja rankomis. Klausyk, ką žmogus sako“). Beje, todėl man labiau patinka asmeninis bendravimas su klientais (gyvai ar per „Skype“) ir nemėgstu susirašinėjimo internete - prarandamas visas informacijos apie žmogų sluoksnis. Spręskite patys.

Iš bet kokios žinutės (tiek iš atviro žodžio „kol buvau maža, mama mane mušė kiekvieną dieną“, tiek iš gana banalios „uošvės pakvietė mus į pyragus kitą šeštadienį“), galite gauti daug informacijos apie pats kalbėtojas.

Pirma, pasakotojo pasirinktas diskusijos dalykas: pasaulyje yra daug dalykų, tačiau kažkodėl žmogus dabar apie tai kalba. Buvo galima pasakoti anekdotus ar kalbėti apie kainų padidėjimą krizės metu-tačiau uošvė, šeštadienis, buvo pasirinkti pyragai. Kartais tai rodo, kad žmogus tiesiog „plyšta“kalbėti apie ką nors („kad ir kur ką sakytų - visi nusileis moterims“(C)), arba, priešingai, ši tema yra pati svarbiausia „Saugu“(„Nekalbėkime apie asmeninius dalykus, kitaip aš pradėsiu verkti.“) Ką tiksliai tas žmogus turėjo omenyje, paaiškėja iš bendro dialogo konteksto.

Antra, žodžių, kuriais žmogus kalba, pasirinkimas: ne paslaptis, kad kai kurie žodžiai diktuoja vertinimą to, kas vyksta. Čia būtina sekti niekinančius žodžius ir pašaipas, o priešingai - pabrėžtinai pagarbius ir mandagius apibūdinimus. Pavyzdžiui, klientė savo darbo pareigas vadina „nesąmonėmis“arba tyčiojasi iš savo pomėgio - tai yra daug informacijos, daug. Ar nemanote, kad darbe darote ką nors svarbaus? Jie tavęs ten nevertina ir tavimi nepasitiki dėl nieko rimto? O gal pats neapsimeti? Ar nesate tikri, ar turite teisę į savo pomėgius? Negalite reikalauti pagarbos savo laisvalaikiui? Tai gali būti ne taip, visos prielaidos turėtų būti išaiškintos. Bet bent jau ryškių spalvų vertinamųjų žodžių atsiradimą aprašyme, mintyse pastebėčiau ir į juos reaguosiu dialoge. Na, arba, pavyzdžiui, beasmenės formuluotės kalboje yra labai orientacinės („Aš buvau susituokęs su Vasja 6 metus. Bet tada prasidėjo girtavimas ir atsirado moterų, kilo skandalai ir muštynės, ir mes išsiskyrėme“. "ir" Vasja pradėjo gerti "Skamba visiškai kitaip. Kaip ir frazės" buvo skandalų "ir" aš pradėjau jį skanduoti ir barti "- labai, labai skirtingi. Antruoju atveju yra veiksmo autorius, tas, kuris yra atsakingas už tai, kas įvyko; "- atrodė, kad tai atsitiko savaime, niekas neatsako ir nėra ko paklausti).

Trečia, išreiškė požiūrį į kažką (tai, beje, yra mažiausiai informatyvi pokalbio dalis). Geriau apie daugelį dalykų klausti ne tiesiogiai, o išsiaiškinti netiesioginiais metodais - ne mažiau objektyviais ir moksliniais, bet ne „galva“. Esmė ta, kad egzistuoja „socialiai pageidaujamų reakcijų“sąvoka; tai reiškia, kad visuomenėje įprasta į kai kuriuos klausimus atsakyti „teisingai“: „Taip, aš dievinu mažus vaikus!“, „Na, žinoma, aš myliu savo žmoną“, „Darbe atiduodu viską, kas geriausia. “Jūs užduodate tiesioginį klausimą - klientas šiek tiek įsitempia ir pateikia „teisingą“, socialiai patvirtintą atsakymą. Na, kodėl to reikėjo? Aš jau mintinai žinau visus socialiai geidžiamus atsakymus. Ištirti pašnekovą, ar jis juos pažįsta, visiškai neįdomu.

Ketvirta, vadinamosios neverbalinės savybės: intonacija, gestai, išraiška, išreikštos emocijos. Pavyzdžiui, mergina nesišypsodama negali kalbėti apie savo mylimą šunį, o kai ji kalba apie savo vienodai mylimą vyrą, jos kumščiai suspaudžiami savaime ir jos balse atsiranda įtampa. Neverbalinės apraiškos automatiškai nereiškia nieko konkretaus (kad ir ką apie tai pasakytų Alanas ir Barbara Pease), jos tiesiog nurodo bendravimo įtampą. Pašnekovė gali įtempti, kalbėdama apie savo vyrą, dėl to, kad ji labai jaudinasi dėl jo, ir jis pateko į sunkią situaciją darbe; arba dėl to, kad jis pavydus; arba dėl santykių su ta pačia uošve, kuri, jos nuomone, per daug daro įtaką jos mylimajai.

Taip pat yra keblus dalykas, vadinamas „numatytuoju skaičiumi“ … Na, tai ta pati „virvė, apie kurią nekalbama pakabinto žmogaus namuose“. Kai pokalbis pereina į ketvirtą turą, o pašnekovai atkakliai aplenkia kokią nors temą - tai tikrai ne be priežasties. Tai reiškia, kad ten reikia kasti (bet būkite atsargūs!)

Tik dabar žinai ką? Tiems, kurie perskaitė šį tekstą ir yra įsitikinę, kad „psichologai mato tiesiai per žmogų“- oi, visai ne. Paprastai pašnekovo elgesyje skaitomas tik signalas „čia yra kažkas“ir ne daugiau; kas tiksliai yra paslėpta, dažnai neįmanoma atspėti be atskiro paaiškinimo. Žmogui svarbi tema apie jos svarbą signalizuoja tuo, kad artėjant prie jos žmogus įsitempia. Arba tai, kad mes visai nesiartiname prie jos (na, žmogus įsisąmonino, kad, pavyzdžiui, pinigų tema niekada neiškiltų net ten, kur atrodė). Arba pašnekovo intonacija staiga ryškiai pasikeičia. Bet ką tai reiškia - apie save žino tik pats žmogus. Ar jis buvo įsitempęs, nes kalbėdamas apie mamą jam priminė, kad mama labai serga galvodama apie tai skauda; arba todėl, kad prisilietėme prie trauminių vaikystės prisiminimų, kai motina paliko jį penkioms dienoms; arba todėl, kad vakar žmogus nuvežė mano mamą traukiniu į gimtąjį miestą - į tą, kur gyvena pirmoji meilė, kuri neseniai išsiskyrė ir dabar yra vieniša …

Neįmanoma atspėti. Tik policijos serialų herojai neabejotinai „skaito žmones“, bet ten, žinoma, pilna pusiau fantastiškų priedų. Psichologai turi klausti ir paaiškinti.

Rekomenduojamas: