AVARINĖ PSICHOLOGINĖ PRIEŽIŪRA: KAIP PADĖTI ŽMONIUI SU GARNESS

Video: AVARINĖ PSICHOLOGINĖ PRIEŽIŪRA: KAIP PADĖTI ŽMONIUI SU GARNESS

Video: AVARINĖ PSICHOLOGINĖ PRIEŽIŪRA: KAIP PADĖTI ŽMONIUI SU GARNESS
Video: How to give psychological first aid 2024, Kovas
AVARINĖ PSICHOLOGINĖ PRIEŽIŪRA: KAIP PADĖTI ŽMONIUI SU GARNESS
AVARINĖ PSICHOLOGINĖ PRIEŽIŪRA: KAIP PADĖTI ŽMONIUI SU GARNESS
Anonim

Kiekvienam iš mūsų gali nutikti bet kas. Bet kurią akimirką galime sutikti žmonių, nukentėjusių nuo stichinių nelaimių ir nelaimingų atsitikimų, netekusių artimųjų ar namų, kurie priversti stebėti, kaip visas įprastas gyvenimas griūva prieš mūsų akis. Kaip padėti? Ne išgydyti, ne diagnozuoti, o suteikti skubią psichologinę pagalbą? Pasirodo, to galima ir reikia išmokti.

Iškart pabrėšime, kad tai ne psichoterapija ar psichodiagnostika, o veiksmų vadovas visiems, kurie po tragedijos mato žmogų, esantį ant nevilties slenksčio. Pirmoji psichologinė pagalba sumažinama iki palaikančio buvimo, o tai padeda sumažinti patirties sunkumą.

Jungtinių Valstijų Džono Hopkinso universiteto Visuomenės sveikatos ir sveikatos instituto specialistai sukūrė psichologinės pirmosios pagalbos modelį, kuriuo gali naudotis bet kas, net ir nesimokydamas psichologijos ir medicinos.

PENKI GREITI ŽINGSNIAI

Darbo modelis apima penkis taškus iš eilės, kurių pavadinimai anglų kalba sudaro santrumpą Spartus („greitai“):

  • rapport - patikimas kontaktas,
  • vertinimas - valstybės vertinimas,
  • prioritetų nustatymas - prioritetas tiems, kuriems reikia skubios pagalbos,
  • intervencija - tiesioginė pagalba,
  • dispozicija - tolesnis veiksmų planas.

1 ŽINGSNIS: KONFIDENCIALUS KONTAKTAS IR NORI KLAUSYTI

Pirmasis ir svarbiausias psichologinės pirmosios pagalbos etapas yra užmegzti patikimą kontaktą, net jei auka jums nepažįstama. Nuo pat pirmųjų žodžių svarbu parodyti žmogui, kad esate pasiruošęs išklausyti ir esate ten. Tai galima pasiekti naudojant atspindinčias klausymosi technikas.

Būtina kuo greičiau užmegzti kontaktą, nes ūmi psichinė būsena gali lemti netinkamus sprendimus. Pradėdami pokalbį su auka, pradėkite nuo savęs: prisistatykite, paaiškinkite, kodėl esate čia ir kodėl kalbate su juo. Tada užduokite pirmąjį klausimą. Užduoti teisingus klausimus yra raktas į patikimus santykius. Su jų pagalba jūs bendraujate: „Tu man esi svarbus, aš esu čia, kad padėčiau, bet man reikia tavo dalyvavimo, kad galėčiau padėti efektyviau. Taigi turiu šiek tiek daugiau sužinoti apie tave ir tai, kas tau nutiko “.

Visus klausimus galima suskirstyti į tris kategorijas:

  1. Uždara (taip / ne) - padės greitai gauti faktinę informaciją;
  2. Atviras (kas, kodėl, kaip) - pateikite daugiau informacijos ir pasiūlykite, kokios pagalbos jums gali prireikti;
  3. Refleksyvus, perfrazuojantis („Ar aš teisingai suprantu, kad …“, „Tai yra, kitaip tariant …“, „Aš girdžiu, kad tu dabar …“) ne visada yra tiesiogine prasme kylantys klausimai, tačiau jie yra tai būtina norint parodyti žmogui, kad atidžiai jo klausote ir bandote suprasti.

Jūsų užduotis yra tapti asmeniu veidrodžiu: perskaityti aukos būseną pagal jo frazes, gestus, veido išraiškas ir atsakyti. Kad žmogus tavimi pasitikėtų, svarbu suteikti jam galimybę išreikšti savo sielvartą, pyktį ar neviltį. Būtina, kad įvyktų katarsis ir sumažėtų susikaupęs emocinis stresas.

Neskubėkite išspręsti visų jo problemų vienu metu, nesupaprastinkite situacijos tokiomis frazėmis kaip „Viskas nėra taip baisu“arba „Tai tik smulkmenos, svarbiausia, kad esate gyvas“. Taigi jūs tik nuvertinate tai, kas vyksta, ir parodote, kad nesuprantate, koks blogas žmogus. Ir svarbiausia - nesiginčykite.

2 ŽINGSNIS: SĄLYGOS ĮVERTINIMAS IR REIKALINGA PAGALBA

Antrasis etapas yra informacijos gavimas. Istorija, kurią pasakoja auka, apims kontekstą (kas tiksliai atsitiko) ir jo reakciją į tai, kas įvyko. Klausydamiesi turite atskirti įprastus atsakymus nuo ekstremalių. Tai ne apie klinikinį įvertinimą ir diagnozę, tik sveikas protas veikia. Ir nepamirškite: nesvarbu, ką matote ir ką jums sakote, neteiskite aukos ir neteikite sprendimų.

Šiame etape svarbi aiški veiksmų seka:

1. Įvertinkite fizinę ir psichinę žmogaus būseną. Atminkite, kad pirmiausia turite suprasti jo sveikatos būklę ir, jei reikia, nunešti pas gydytoją. Visa kita - vėliau.

2. Išsiaiškinkite, kas nutiko, kad suprastumėte nelaimės mastą.

3. Užduokite patikslinančius klausimus, jei kai kurie žmogaus būklės aspektai ir jo istorija apie įvykius jums atrodo prieštaringi.

Po tokių užklausų jums paaiškės, su kuo susiduriate ir kaip skubiai jums reikia pagalbos. Visada atsiras žmonių, kurie patys galės susidoroti su sunkumais. Jie sugeba išlaikyti optimistinį požiūrį ir yra pasirengę judėti toliau. Su tokiais žmonėmis viskas paprasta: būk šalia, jei bent kažkuo galėtum padėti.

Sunkiausia yra suprasti, kuri iš aukų yra sveiko proto, nors yra labai susirūpinusi, ir kam gresia pavojus nesusitvarkyti su savimi. Leiskite „raudonai šviesai“įsižiebti mintyse, jei matote: sumišusį mąstymą, ketinimus nusižudyti, agresyvų elgesį, haliucinacijas, panikos priepuolius, impulsyvius ir rizikingus veiksmus, piktnaudžiavimą alkoholiu ir narkotikais. Priešingai, nerimą keliantis signalas gali būti jausmų išraiškos stoka, visiškas neveikimas, vengimas bendrauti su bet kuo.

Kritiniai rodikliai yra širdies veiklos ir virškinimo pokyčiai, vidinio kraujavimo pėdsakai, alpimas, krūtinės skausmas, galvos svaigimas, tirpimas ar paralyžius (ypač galūnių ar veido), negalėjimas kalbėti ar atpažinti kalbos. Tokiu atveju gydytojo pagalba reikalinga kuo anksčiau.

3 ŽINGSNIS: PRIORITETAI: KAM REIKIA PAGALBOS

Jei įsivaizduojate situaciją, kurioje yra kelios aukos, svarbu suprasti, kuriai iš jų pirmiausia reikia paramos. Remdamiesi informacija, gauta vertinimo etape, galite nustatyti sunkiausios būklės žmones: tuos, kurie nesugeba logiškai samprotauti ir tarnauti sau, ketina pakenkti sau ar kitiems, kurie nėra pasirengę išspręsti organizacinių problemų, kurias reikia įveikti krizė.

Be to, galite įvertinti veiksnius, kurie padidina tikimybę, kad žmogus po kurio laiko pablogės: mirtis (ar jis matė negyvus žmones ir kaip arti buvo mirtis), netektis (ar jis yra atskirtas nuo šeimos ir draugų) kur apsistoti), žala (asmens sužalojimas ir trauminė psichologinė patirtis). Visais šiais atvejais svarbu laiku suteikti pagalbą.

4 ŽINGSNIS: VEIKSMAI KVIEČIAMI Į PAGALBĄ

Priminsime: pirmoji psichologinė pagalba yra ne psichoterapija ir ne chirurginė operacija. Nesiekite išspręsti aukos problemų, jei tai nepriklauso jūsų kompetencijai. Kartais daug svarbiau tiesiog būti ten ir išklausyti nesmerkiant. Tyrimai patvirtina, kad bendravimas ir socialinė parama yra svarbiausias veiksnys atsigaunant po avarijos.

Bet kokia yra pati pagalba? Pirmiausia turite suprasti, ar jūsų pašnekovas turi maisto, drabužių, dokumentų, pažįstamų, kurie gali prisiglausti. Antra, svarbu sumažinti psichologinį stresą.

Jei žmogus jums atrodo psichiškai nestabilus, turite subalansuoti jo būseną: duokite jam paprastą techninę užduotį, atitraukite jį nuo skausmingo žvilgsnio, leiskite jam nuleisti garą ir pasisakyti, priverskite jį atidėti skubotų sprendimų priėmimą.

Jei auka yra daugiau ar mažiau stabili, reikia padėti palaikyti jo gyvybingumą. Pateikite jam informaciją, kaip elgtis ir kas jam gali nutikti toliau, paaiškinkite, kad jo jausmai tokioje situacijoje yra normalūs. Pabandykite suteikti jam vilties, kad jis gali tai išspręsti. Jei žinote streso valdymo metodus, pasidalykite savo įgūdžiais. Ir jei tai atrodo tinkama, ieškokite kartu su juo kito požiūrio į tai, kas įvyko.

5 ŽINGSNIS: KITAS VEIKSMŲ PLANAS

Net jei aukos nuotaika pagerėjo ir esate įsitikinę, kad krizė įveikta, nepalikite jo likimo gailestingumo. Kas jam nutiks po viso šito? Ar žmogus gali po truputį atstatyti savo gyvenimą? Ar galite dar ką nors jam padėti?

Jei drąsiai padedate žmogui, patyrusiam rimtą gyvenimo šoką, po kurio laiko turite bent kartą jį aplankyti. Palikite jam savo kontaktus, kad jis pajustų jūsų palaikymą - taip jis žinos, kad nėra vienas. Paklauskite jo, ar jis neprieštarautų, jei vėl pamatysite jį po savaitės ar mėnesio.

Svarbiausia išsiaiškinti, ar būtina nusiųsti auką pas ką nors pagalbos. Tai gali būti gydytojas, psichologas, psichiatras, socialinis darbuotojas, šeima ar draugai, darbo centrų ir finansų įstaigų darbuotojai. Svarbu ne tik nukentėjusiajam duoti norimą telefono numerį, bet ir paaiškinti jam šio žingsnio reikšmę, susisiekti su juo su specialistais ir institucijomis, o svarbiausia - ir toliau jį palaikyti. Palaipsniui jūsų dėka žmogus patikės, kad viskas nėra prarasta ir atgims gyvenimui.

Rekomenduojamas: