Patyčios Ir Mobingas Darbe

Turinys:

Video: Patyčios Ir Mobingas Darbe

Video: Patyčios Ir Mobingas Darbe
Video: Diskusija „Mobingas darbe: kaip jį atpažinti?“ 2024, Kovas
Patyčios Ir Mobingas Darbe
Patyčios Ir Mobingas Darbe
Anonim

Mobingas Atsargus MOBBAS !

Bendra situacija? Prisiminimai apie „geranoriškus“darbo kolegas, verčiančius skubėti ieškoti penktojo kampo? Tokiu atveju neskubėkite rašyti atsistatydinimo laiško - darbuotojai tiesiog pajuto jumyse stiprų konkurentą, savotišką „gyvybei pavojingą plėšrūną“. Nors tarp mūsų jūs tiesiog tapote mobingo auka.

Įsivaizduokite, pavyzdžiui, vieno iš didžiųjų bankų plastikinių kortelių skyriaus vadovą - puikų specialistą Sidorovą - vos prieš metus, kaip sakoma, „pranoko“, viliojo didelis atlyginimas. Pirmąsias dvi savaites viskas klostėsi gerai. Ir tada vieną dieną pakilios nuotaikos Sidorovas su banko valdybos pirmininku įlėkė į liftą, paprastai nepasiekiamą jo lygio darbuotojams. Atsakydamas į mandagų "kaip sekasi?" mūsų specialistas entuziastingai pradėjo kalbėti apie savo sumanytą projektą, o dabar (o, laimingiausia akimirka) viršininkas paskyrė jam susitikimą savo kabinete išsamiam pokalbiui. Džiaugsmingas, bet labai paprastas Sidorovas pasidalino savo sėkme su skyriaus vedėju ir kolegomis darbe. Nuo tos dienos jo gyvenimas kardinaliai pasikeitė. Nuo šiol jis nebebuvo giriamas, jie nesidomi projektais, priešingai, visi Sidorovo pasiūlymai buvo išjuokti, priekaištauti dėl neprofesionalumo. Net fizinė negalia buvo pretekstas patyčioms kolegoms. Po varginančių daugelio mėnesių kovų, bandydamas rasti išeitį iš šios situacijos, Sidorovas nusprendė mesti.

Tai tipiškas mobingo atvejis - psichologinės patyčios darbe, kurios daro siaubingą žalą žmogaus psichikai, griauna sveikatą, o kartais net lemia savižudybę.

Mobingas kaip bandos dopas

Garsus gamtininkas Konradas Lorenzas savo knygoje „Agresija“aprašo vieną kuriozišką reiškinį - grobio kontratakos prieš plėšrūną atvejį: bandos gyvūnai staiga puola vilką. Kokiam tikslui? Žinoma, norint išsaugoti rūšį. Jaučiate, taip sakant, priešui būdingą grėsmės gyvybei kvapą.

Nuolatinis stresas darbe daro žmones neįgalius. Dabar Europoje žodis „mobingas“skamba beveik visur. Vakaruose, kur kai kuriose šalyse nedarbo lygis pasiekia kritinį lygį, iki 17% gyventojų susiduria su psichoterorizmu darbo vietoje. Mobingas ypač paplitęs tarp apyrankių darbuotojų, tai yra, biuro darbuotojų. Kuo prestižiškesnes pareigas užima darbuotojas ir kuo aukštesnis jo kvalifikacijos lygis, tuo didesnė tikimybė, kad jį užpuls kolegos ir viršininkas.

Medicininiai tyrimai parodė, kad žmogus, patiriamas patyčių darbe, labai greitai tampa psichologiškai nestabilus. Visas jėgas jis skiria sunkiausių ir tuo pačiu ne visai pagrįstų gyvenimo teoremų įrodymui: „Aš tau parodysiu, ko esu vertas! Išmoksite ir dėl visko gailėsitės “. Paprasčiau tariant, jis pradeda nuolat įrodinėti darbo kolektyvui savo profesinį ir socialinį gyvybingumą. Kai psichoteroras sustiprėja, darbuotojas patenka į socialinę izoliaciją, vadinamąjį informacijos vakuumą. Visas jėgas išleidęs kvailiems įrodymams, jis vis tiek negauna pagrindinio dalyko - teigiamų savo veiksmų įvertinimų. Tampa bejėgis, nesaugus ir pažeidžiamas. Jį kamuoja abejonės ir įvairios fobijos. Sumažėja savivertė, atsiranda stresą lydintys psichosomatiniai simptomai - migrena, peršalimas, nemiga … Lėtinės ligos vystosi palaipsniui. Trumpai tariant, mobingo auka dažnai pradeda sirgti, patenka į užburtą ratą: neatvykimas į darbą dėl prastos sveikatos sukelia pramoninius skundus ir, žinoma, tolesnius mobingo išpuolius.

Apie atpirkimo ožius

Tačiau mobingą atpažinti sunku. Taip, nesveika aplinka komandoje (agresyvūs kolegų išpuoliai, neleistinas bendravimo tonas, šmeižtas ir apkalbos) jam yra derlinga dirva. Tačiau ypač įtartinas ir linkęs iš musės išpūsti dramblį, tokio psichoteroro nereikėtų painioti su įprastu pramoniniu konfliktu ar nenusistovėjusiais asmeniniais santykiais. Beje, tie, kurie iš tikrųjų yra mobingo aukos, per daug nenori kalbėti apie savo pažeminimus. Mobingo iniciatoriai taip pat nemėgsta kalbėti apie savo poelgius. Be to, „piktadarių“veiksmai dažnai būna nesąmoningi: „Kas tai? Ar jis nesupranta juokelių? Labai sunkus žmogus - baisus personažas … “

Kodėl jie tai daro? Na, pavyzdžiui, Konradas Lorenzas apie žmonių agresiją ir tiesioginį mobingą sakydavo: „Ir norima galutinė situacija visai ne apie priešą gulintį priešą. O ne! Jis turi būti jautriai mušamas, nuolankiai pripažindamas mano fizinį, - o jei jis yra babuinas, tai dvasinis pranašumas “.

Tiek jaunas specialistas, tiek patyręs specialistas gali tapti mobingo auka. Dažnas variantas - patyčios naujokui. Ypač jei jis jaunas ir vis dar nemoka atsistoti už save. Prisitaikymo laikotarpiu pradedančiajam be profesionalo pagalbos būna ypač sunku. Viršininkas ir kolegos atskleidžia jam nepasitenkinimą, paverčia jį atpirkimo ožiu. Logika paprasta - jo pirmtakas, nors ir prastai, susitvarkė su savo pareigomis. Tačiau kuo aktyviau auka bando įrodyti savo vertę, tuo reiklesni aplinkiniai. Suteikdamas vis daugiau priežasčių save kritikuoti, žmogus tampa vis labiau nesaugus, jo pozicijos kasdien silpsta. Bėda ta, kad netrukus jis pats ima save laikyti visiškai bejėgiu. Tačiau kitas dalykas yra baisesnis: neduok Dieve, kad naujokas būtų geresnis ir gabesnis ne tik savo pirmtako, bet ir daugelio patyrusių specialistų. Patyčių darbe priežastys gali būti labai įvairios ir nereikšmingos - asmeninis konfliktas, elementarus pavydas ir net atmestos seksualinės pretenzijos. Galbūt kanibalo viršininkas yra įpratęs „suvalgyti“vieną žmogų per mėnesį, arba viršininkas įsižeidžia, kad kažkam asmeniniame gyvenime viskas gerai, bet jam ne, arba jo vaikai yra daug kvailesni ir tingesni už naująjį. O gal bosas kenčia nuo įtarumo, ir jam staiga atrodė, kad aukštesnė vadovybė palankiai vertina naująjį darbuotoją …

Dažniausiai pasitaikantys mobingo būdai yra šaukimas, apkalbos, darbuotojo perkrovimas darbu ir pan. Be to, yra tam tikros pramonės šakos atsiskaitymo metodai. Pavyzdžiui, kompiuteriai dažnai naudoja virusus ar įsilaužimus, kad pakeistų darbo rezultatą arba išjungtų kompiuterį. Ypatingas malonumas terorizuoti sergantį žmogų skambučiais.

Ką daryti?

Mobingas kenkia ne tik užpultam darbuotojui. Įmonė pati kenčia. Darbo procesas sulėtėja, kai medžiojami ar priklausomi nuo mobingo žaidimo darbuotojai sistemingai delsia priimti sprendimus, slepia informaciją arba sąmoningai ją iškreipia. Vokietijos mokslininkų teigimu, finansinė žala dėl psicho -teroro vidutinėje Vakarų Europos firmoje gali siekti 25–75 tūkstančius eurų per metus.

Europoje šią problemą sprendžia psichologai, ištisos klinikos specializuojasi mobingo aukų gydyme, specialūs konsultavimo centrai padeda išeiti iš krizės sąlygų, internete sukuriama dešimtys mobingo svetainių, kuriose galite rasti palaikymą.

Tačiau neturime iš ko tikėtis pagalbos iš mobingo aukų. Tačiau pastaruoju metu turime aukštos kvalifikacijos psichologų, kurie siūlo mokymo dalyviams savo žinias apie šią problemą. Ir vis dėlto … Jei tapote patyčių objektu, pagalvokite, ar verta savo jėgas ir sveikatą išleisti kovai, ar geriau susirasti kitą darbą. Na, jei jaučiate savyje kovotojo potencialą, pabandykite tiesiog ignoruoti visas atakas. Kartais tai padeda …

Emocinis smurtas darbe: tylus susižavėjimas?

Mobingas yra kolektyvinis psichologinis teroras, kurio metu jo / jos kolegų, pavaldinių ar viršininkų patyčios prieš bet kurį iš darbuotojų atliekamos siekiant priversti jį palikti darbo vietą. Priemonės tikslui pasiekti yra gandų skleidimas, bauginimas, socialinė izoliacija ir ypač pažeminimas. Dėl tokio atkaklaus ir labai priešiško požiūrio tokio persekiojimo aukos psichinė ir fizinė būklė gali būti labai sutrikdyta. Šis straipsnis nušviečia visuotinį mobingo reiškinį ir siūlo sprendimus bei patarimus aukoms, jų šeimoms ir organizacijoms.

Milijonai įvairaus amžiaus, tautybės ir rasės vyrų ir moterų nekenčia eiti į darbą, pamažu patenka į neviltį ir dažnai sunkiai suserga. Vieni turi bėgti nuo kažkada mylimo darbo, kiti ištveria tokią situaciją, nerasdami išeities. „Kiekviena diena buvo tarsi eiti į mūšio lauką. Niekada nežinojau, kada bus numesta kita bomba. Bijodama, kad kas nors gali būti mano priešas, bijojau pasitikėti kuo nors kitu. Buvau išsekęs psichiškai ir fiziškai. Žinojau, kad netrukus man tikrai reikės kažkokio palengvėjimo. Bet vilties atsikvėpti nebuvo “, - sakė Diana, kai paklausėme, ką ji išgyvena kiekvieną dieną. Kas vyksta? Kodėl tai vyksta? Kaip plačiai paplitęs šis reiškinys? Ką galite padaryti?

Žodis „mobingas“reiškia tokį kolegų, vadovybės ar pavaldinių elgesį su bet kuriuo iš darbuotojų, kai jie periodiškai, savaites, mėnesius ar net metus vykdo tikslinį priekabiavimą, išpuolius, kurie kenkia jo / jos savigarbai, kenkia reputaciją ir profesinę kompetenciją. Asmuo yra tiesiogiai ar netiesiogiai smurtaujamas emociškai, nuolat žeminamas ir dažnai neteisingai kaltinamas. Rezultatas visada yra trauma ir atleidimas. Psichologas ir medicinos mokslininkas daktaras Hantzas Leimanas pirmą kartą atliko tokio reiškinio tyrimus Švedijos darbo vietose devintojo dešimtmečio pradžioje. Šį elgesį jis pavadino mobingu ir apibūdino jį kaip „psichologinį terorą“, kuris apima „sistemingą pakartotinį vieno ar kelių žmonių priešišką ir neetišką požiūrį, nukreiptą prieš kitą asmenį, dažniausiai vieną“. Leimanas nustatė 45 elgesius, būdingus mobingui: informacijos neslėpimą, socialinę izoliaciją, šmeižtą, nenutrūkstamą kritiką, nepagrįstų gandų skleidimą, pašaipą, šaukimą ir kt. Kadangi organizacija ignoruoja tokį savo darbuotojų elgesį, atleidžia ar net išprovokuoja šiuos veiksmus, galima teigti, kad auka, akivaizdžiai bejėgė prieš jėgą ir skaičių, iš tikrųjų yra persekiojama. Tokių išpuolių patiriančio žmogaus sveikata ir psichinė būklė labai kenčia, atsiranda nervingumo ir socialinio nepilnavertiškumo jausmo ligų.

Nors mobingas ir patyčios yra panašios sąvokos, mobingas reiškia vadovo, tiesioginio vadovo, kolegos ar pavaldinio priekabiavimą prie darbuotojo, kuris sistemingai ir dažnai patiria kitus. Patyčios reiškia persekiojimą vienas prieš vieną. Kalbant apie mobingą, vadovybė dažnai tyliai dalyvauja šiame procese. Štai kodėl tokiu atveju auka labai retai gali gauti pagalbą. Gali būti apmaudytas bet kas. Saugoma ne agresija, nukreipta prieš asmenį, priklausantį tam tikram ratui, pvz., Diskriminacija dėl amžiaus, lyties, rasės, religijos ar tautybės. Todėl patyčios / mobingas reiškia veiksmus, kuriuos Davidas Yamada, Safolko universiteto teisės profesorius, pavadino bendrais visiems arba „aklus“.

Mobingo pasekmės

Mobingas yra smurto, emocinės prievartos forma. 1998 m. Tarptautinio darbo biuro (TDO) išleistoje knygoje „Smurtas darbe“mobingas ir patyčios minimi taip pat, kaip ir žmogžudystė, išžaginimas ar apiplėšimas. Nors patyčios ar mobingas gali atrodyti nekenksmingas, palyginti su išprievartavimu ar kitomis fizinės prievartos formomis, jų poveikis aukai, ypač jei tai trunka pakankamai ilgai, yra toks pražūtingas, kad kai kurie žmonės svarsto galimybę nusižudyti. Ir neatmetame galimybės, kad kai kurie nemotyvuotos agresijos priepuolių atvejai gali būti jausmų, kuriuos patyrė žmonės, patyrę emocinę prievartą darbe, pasekmė.

Mobingo ir patyčių pasekmės pirmiausia turi įtakos žmogaus sveikatai ir psichinei būklei. Priklausomai nuo tokio poveikio sunkumo, dažnumo ir trukmės bei nuo to, koks žmogus yra psichologiškai atsparus jam, žmonės gali patirti daugybę psichologinių ir fizinių sutrikimų: nuo atsitiktinių miego sutrikimų iki nervų sutrikimų, nuo dirglumo iki depresijos. panikai ar net širdies priepuoliams. Jei darbuotojas tik retkarčiais nebūdavo darbe, tai mobingo ar patyčių atveju tai gali virsti dažna ir ilga liga.

Daugelis apmaudžių yra taip stipriai sutrikę, kad nebegali atlikti savo tarnybinių pareigų. Galų gale jie išeina savo noru arba prieš, jų sutartis nutraukiama arba jie yra priversti išeiti į pensiją anksčiau laiko. Kaip bebūtų keista, dėl to kaltos aukos, jos pateikiamos kaip žmonės, kurie patys atnešė šių nelaimių. Ir daugeliu atvejų po to, kai žmogus yra atleistas arba jis išeina, atsiradusios sveikatos problemos gali likti ir net sustiprėti ir sukelti tokią diagnozę kaip potrauminis stresas. Tačiau stipriai neigiamai veikia ne tik žmogaus psichinė būklė ir sveikata. Pasekmės taip pat rimtai veikia šių žmonių šeimas ir organizacijas, kuriose jie dirba. Santykiai kenčia, darbo našumo lygis įmonėje krenta, tk. žmonių energija nukreipiama į mobingą, o ne į svarbias kasdienes užduotis.

Kaip tai prasideda ir kodėl tai atsitinka

Dažnai tai prasideda konfliktu, bet kokiu konfliktu. Toks konfliktas dažnai kyla dėl įvairių pokyčių. Ir nesvarbu, kaip žmogus stengiasi išspręsti problemą - konfliktas yra neišsprendžiamas. Tokiam žmogui atrodo, kad nėra kur gauti pagalbos. Konfliktas neišnyksta, bet palaipsniui išauga iki taško, kuriame nebėra kelio atgal. Tai, kas galėjo būti išspręsta šiek tiek geranoriškai ir pasitelkus tinkamus vietos valdymo mechanizmus, dabar virsta ginču „kas teisus ir klysta“.

Dalį darbuotojo kaltės ir pažeminimo gali sukelti nesveika psichologinė atmosfera, vyraujanti organizacijoje ir reikalaujanti surasti savo „atpirkimo ožį“, taip pat valdžios troškimas kitiems ir asmeninis pyktis, padiktuotas baimės ar pavydo. Čia atsiranda grupinė psichologija ir sudėtingas socialinių organizacijos procesų susipynimas.

Klausiate, kodėl taip atsitinka, ir kodėl toks priekabiavimas darbo vietoje yra toleruojamas, kai yra sukurta daugiau struktūrų ir įstatymų, skirtų apsaugoti darbuotojus nei bet kada anksčiau? Manome, kad taip yra dėl trijų priežasčių. Pirmasis iš jų yra mobingo apraiškų ignoravimas, toleravimas, neteisingas aiškinimas ar iš tikrųjų sąmoningas provokavimas pačios įmonės ar organizacijos vadovybės. Antroji priežastis yra ta, kad tokie veiksmai vis dar nelaikomi veiksmais darbo vietoje, kurie visiškai skiriasi nuo seksualinio priekabiavimo ar diskriminacijos. Galiausiai, trečioji priežastis yra ta, kad daugeliu atvejų aukos yra tiesiog išsekusios. Jie yra išsekę ir negali apsiginti, jau nekalbant apie ieškinio pradžią.

Mobingo mokestis

1991 metais klinikinis psichologas Brady Wilsonas, kurio specializacija yra traumų gydymas darbe, „Personalo žurnale“(dabar „Workforce Magazine“) rašė, kad „Psichologinė darbuotojų prievarta prarado milijardus dolerių. Psichologinė trauma, patirta darbe dėl mobingo, yra labiau žalojanti darbuotoją ir darbdavį nei visi kiti su darbu susiję stresai kartu “. Faktinės išlaidos, dėl kurių sumažėja produktyvumas, sveikatos priežiūros ir bylinėjimosi išlaidos, jau nekalbant apie socialinį ir psichologinį poveikį, dar turi būti kiekybiškai įvertintos. Harvey Hornstein, Kolumbijos universiteto švietimo koledžo socialinės organizacijos psichologijos profesorius, savo knygoje „Brutal Bosses and their groy“apskaičiavo, kad kasdien apie 20 milijonų amerikiečių susiduria su prievarta darbe ir yra teisinga kalbėti apie epidemiją..

Vis daugiau žmonių sužino apie problemą

Kaip ten bebūtų, bet vis daugiau žmonių sužino apie šį reiškinį. Patyčių ir mobingo problema darbe vis dažniau aptariama žiniasklaidoje ir profesinėse bendruomenėse. Mokslininkai, tiriantys elgesio organizacijose ypatybes, dabar atkreipia dėmesį ir į šią problemą. Taigi per pastaruosius dvejus metus mokslo žurnaluose pasirodė nemažai publikacijų ir parašytos kelios knygos, skirtos netinkamam elgesiui darbo vietoje, valdžios brutalumui, patyčių ir mobingo problemai.

Ką galima padaryti

Padidinus supratimą apie problemą, buvo sukurtos kelios organizacijos, teikiančios pagalbą iškilus sunkumams darbe, kur žmonės gali kreiptis pagalbos. Tie, kurie buvo nuskriausti ar nukreipti už patyčias, turi daugybę galimybių.

Svarbiausia, kad jie turi suprasti, jog tai, ką jie dabar turi patirti, turi pavadinimą, šis reiškinys tapo gerai žinomas ir vis labiau tiriamas. Jie turi suprasti, kad jie tapo aukomis ir kad beveik nieko negalima padaryti.

Antra, jie turi apsvarstyti savo galimybes, kaip išspręsti problemą trumpuoju, vidutiniu ar ilgu laikotarpiu: ar yra būdas gauti pagalbą, kurios jie dar nebandė? Ar įmanoma perkelti į kitas pareigas įmonėje? Ar jie pasiruošę ieškoti kito darbo? Ką reikia padaryti norint pasiruošti šiam perėjimui? Ar jums reikia medicininės ar gydymo ir profilaktinės pagalbos?

Patariame šiems žmonėms atidžiai įvertinti visas galimybes, stengtis pasitikėti savimi ir, svarbiausia, kontroliuoti situaciją. Taip pat patariame palikti šią darbo vietą ir kuo greičiau, tuo geriau. Geriau aukoti šias laikinas aukas, nei iškęsti nuolatinį pažeminimą, kuris vėliau gali turėti daug stipresnį neigiamą poveikį sveikatai.

Vadovybė taip pat turi būti budri ir atpažinti ankstyvus mobingo požymius. Įmonės politika, įpareigojanti darbuotojus elgtis pagarbiai ir skatinti mandagumą, padeda išvengti mobingo. Europos psichoterapijos asociacijos specialistai turi ypatingą teisę nustatyti mobingą kaip galimą priežastį darbuotojui kreiptis pagalbos. Dažnai jie yra pirmieji, į kuriuos kreipiasi ar yra siunčiamas darbuotojas, turintis socialinio ir psichologinio pobūdžio problemų. Todėl būtina, kad žmonės žinotų apie mobingo, kaip galimo didelės rizikos veiksnio, pasekmes.

Dėl daug literatūros ir žiniasklaidos, apimančios šią temą Europoje, mobingo darbo vietoje problema tapo plačiai žinoma. Mobingas ne tik tapo gerai žinomu žodžiu Skandinavijoje ir vokiškai kalbančiose šalyse, tačiau, siekdamos spręsti mobingo problemą įstatymų leidybos būdu, kelios šalys priėmė naujus įstatymus, užkertančius kelią šiam reiškiniui atsirasti, apsaugoti ir užtikrinti. darbuotojų sauga darbo vietoje, įskaitant emocinį sveikatos komponentą darbe.

Pavyzdžiui, 1993 m. Švedijos nacionalinė darbuotojų saugos ir sveikatos administracija priėmė reglamentą dėl priekabiavimo darbo vietoje. Be to, buvo sukurtos naujos organizacijos, skirtos padėti mobingo aukoms visoje Europoje ir Australijoje. Per gana trumpą laiką buvo imtasi priemonių kovoti su mobingo apraiškomis, suteikti pagalbą jo aukoms ir užkirsti kelią šio reiškinio atsiradimui. Pavyzdžiui, kasdienė spauda paskelbė karštųjų linijų telefono numerius ir kontaktinius adresus, kad gautų patarimų šiuo klausimu.

Santrauka

Mobingas yra emocinė prievarta, prievarta, kurią tiesiogiai ar netiesiogiai vykdo darbuotojų grupė prieš bet kurį iš darbuotojų. Žmonės, kurie buvo apiplėšti, patiria sunkias kančias. Mobingas yra rimta darbo vietos problema, dėl kurios darbuotojai dažniausiai atleidžiami savo noru arba prieš juos. Socialinio ir ekonominio sindromo, vadinamo „mobingu“, pasekmės dar turi būti kiekybiškai įvertintos. Mobingas gali egzistuoti tol, kol tai leidžiama. Organizacijos vadovybė atlieka svarbų vaidmenį užkertant kelią šiam reiškiniui. Reikalaujant gerų manierų, mandagumo, geros darbo etikos ir rūpestingos darbuotojų atmosferos, galima išvengti mobingo ir patyčių. Milijonai įvairių lygių vadovų ir tūkstančiai įmonių tai daro. Jie yra geras pavyzdys ir tikras prieglobstis savo darbuotojams.

Noah Davenport yra Ajovos valstijos universiteto konfliktų valdymo profesorius ir knygos „Mobbing: Emotional Abuse in US Workplace“bendraautorius. Pastaruoju metu jis buvo konsultantas konsultacinėje įmonėje „DNZ Training and Consulting“.

Rekomenduojamas: