2024 Autorius: Harry Day | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 15:49
Šį rytą į mano pašto dėžutę atėjo laiškas.
„Brangi Lily“, - sakė ji. - Kviečiame į unikalią konferenciją, į kurią susirenka tokie pažangūs, protingi ir profesionalūs mokytojai kaip jūs. Geriausi anglų planetos mokytojai susirinks, kad savo vienodai protingiems kolegoms pristatytų didžiausias pasaulio idėjas … “
Mano smegenys akimirksniu sumirksėjo raudonai:
Mano mintyse šmėstelėjo manipuliacija, o laiškas nuskrido į saulėlydį.
Šiuo straipsniu noriu paskatinti kiekvieną iš jūsų draugų - nesvarbu, ar esate pardavėjas, ar potencialus klientas - užduoti sau keletą klausimų, būti sąžiningam sau ir nuspręsti kritiškai mąstyti.
Kodėl sunku išsirinkti gerą paslaugą?
Skirtingai nuo produkto, paslaugos negalima paliesti.
Užsakovas moka pinigus rangovui, o rangovas perka iš kliento pasitikėjimą. Kiek vertas jūsų pasitikėjimas?
Be to, daugeliu atvejų paslaugos poveikį galima pajusti tik tada, kai ji teikiama ir laikui bėgant. Netgi empatijos meistrams sunku įvertinti paslaugos naudą iš kito vartotojo jausmų.
Pirkdamas paslaugą klientas tikisi, kad rangovas jo neapgaus, todėl yra linkęs įtikinti save, kad paslauga turi poveikį, net jei ji visiškai nepavyksta. Natūralu, kad žmogus tiki tuo, ko tikisi, net jei pokyčių nėra net iš išorės. Tai ir yra visas sunkumas: kiekvienas žmogus tos pačios paslaugos kokybę vertina savaip, atsižvelgdamas į savo nuotaiką, pasaulio viziją ir modelio plaukų spalvą ant galvos. Viena ir ta pati paslauga gali patikti vienam asmeniui ir iš esmės nuvilti kitą. Mūsų asmenybė yra priežastis, kodėl nėra stebuklingų pardavimo žodžių, ir raginu kiekvieną skaitytoją apsvarstyti paslaugas virtualiame skaitiklyje per savo individualumo prizmę.
Jei esate pirkėjas
Kada būti budriam. Faktai geriausiai pasako apie paslaugos kokybę. Gražūs žodžiai su vertinimais dažnai slepia faktų trūkumą. Jei reklama spindi tokiais žodžiais kaip „neįtikėtinas“, „beprotiškai įtraukiantis“, „super profesionalus“ir pan., Tai yra priežastis būti atsargiems. Galbūt tekstą parašė mėgėjas tekstų autorius, kuris nenorėjo apsikrauti papildomu darbu ieškant kovų. Dauguma galimų paslaugos privalumų liko už kadro. Yra tikimybė, kad niekada negalėsite apie tai sužinoti.
Ką daryti. Tarp pardavėjų ir svetainių užpildytojų yra nuomonė, kad žmogų galima suvilioti naudojant „stebuklingas“konstrukcijas. Ar pastebėjote, tiesa?
Paimkime, pavyzdžiui, dažniausiai naudojamą skelbimo žodį: unikalus.
Paklausk savęs:
Kaip žinoti, kad man siūlomos unikalios žinios?
Kokiu būdu unikalus?
Ar jis unikalus tik pas mus ar visame pasaulyje?
Ar unikalus yra „naudingo“sinonimas?
Kodėl turėčiau tikėti, kad unikalumas yra raktas į sėkmę?
Kur yra įrodymų, kad senas požiūris yra blogas?
Pamatę kitą „barkerį“, kuriame yra daug nepatvirtintų vertinimų, paklauskite savęs:
- Kaip žinoti, kad iš šių kursų per keturias savaites tapsiu šauniu IT vaikinu? Ar jie žino mano tvarkaraštį? Juk daug geriau mokausi, kai šalia turiu pažįstamų žmonių …
- Gal galiu nemokamai rasti šį kursą internete? (Aš susipainiosiu su „Coursera“ir „Futurelearn“)
-
Jame rašoma, kad galiu pakeisti savo gyvenimą dalyvaudamas viename internetiniame seminare, tačiau kodėl dėl šios reklamos dabar jaučiuosi esąs nevykėlis?
- Kas yra šis treneris? Turime apie jį sužinoti …
Būkite sąžiningi sau. Pabandykite sąžiningai atsakyti sau į klausimus, kurie jus kažkaip neramina.
Tiesa ta, kad nė vienas kvalifikuotas mokytojas (ar psichoterapeutas) negali išspręsti jūsų problemos taip, kad jaustumėtės lengvai ir patogiai. Psichologo užduotis yra pastūmėti jus į sprendimą, o ne pateikti jums paruoštą scenarijų ant sidabrinės lėkštės. Kad ir kaip priverstumėte save tikėti išminčiaus sprendimo autoritetu ir pats išbandyti jo mąstymą, toks scenarijus visada atrodys svetimas ir šaltas.
Kada pasitikėti. Rūpestingas pardavėjas visada su jumis kalba ta pačia kalba. Jis nesistengs jums išpilti profesinio žargono žodyno.
Gera reklama visada turi gerumo ir rūpestingumo jausmą. Net jei tai yra kažkas žiauraus geležies: pavyzdžiui, metalo konstrukcijų gamykla!
Paslauga, kuri pagerins jūsų gyvenimą, tikrai ateis į jūsų širdį. Jūs neturite apie tai kalbėti. Linga mintis apie ją lydės jus kelias valandas, dienas, savaites ar net ilgiau. Ploni jūsų norų siūlai jus pririš, ir norėsite grįžti į svetainę, kad galėtumėte išsamiau susipažinti su paslauga.
Jei esate pardavėjas
Kas neveikia. Gausus žodžių pardavimo ir internetinių seminarų kvietimas sukelia nesusipratimų bet kuriam analitiškai mąstančiam asmeniui.
Esu anglų kalbos mokytoja. Tai sritis, kurioje konkurentai guli vienas ant kito kaip šprotai ir rodo gyvybės ženklus, jei prieš juos iškiltų potencialus klientas. Webinarai ir internetiniai kursai laukia visur: pss, ar norėtumėte išmokti anglų kalbos?
Klientą laikyti kvailiu yra klaida. Logiška manyti, kad klientui tu esi reikalingas, nes jis pats negali arba nenori daryti to, kas palengvintų jo gyvenimą. Tačiau būtų per daug manoma, kad galite pergudrauti žmogų, ant jo galvos sukraudami šimtus gražių, bet tuščių pažadų.
Kas veikia. Mes jau išsiaiškinome, kad sveiko proto žmogui, toli nuo jūsų profesijos, tušti žievės yra blizgučiai. Yra vartotojų, kurie mėgsta blizgesį ir ošimą: tada ši reklama veikia. Bet ką daryti, jei savo svetainę pridengėte patraukliais žodžiais, o pirkėjas vis dar juda nuo kojos ant kojos už lango?
Faktai, patirtis, detalės ir reputacija kalba apie jus daug ryškiau nei originalūs šriftai ir besišypsantys žmonės nuotraukoje (atleiskite, jei esate kaligrafas ar odontologas - tokiu atveju aukščiau pateiktos medžiagos jums bus naudingos).
Pirma, būk sąžiningas su klientu. Kad ir kaip paprastai tai skambėtų, labiausiai pasitikima sąžiningumu ir nuoširdumu. Skirtingai nuo išlygintų kampų ir pagražintų kvalifikacijų, jie visada matomi.
Yra gera knyga: „Rašyk. Sumažinti “Maksimo Iljahovo ir Liudmilos Sariševos autorystę. Būtina skaityti rimtam verslininkui, norinčiam papasakoti visuomenei apie savo produktą.
Antra, jūs turite tikėti savo produktu. Jei pats neįsigijote savo paslaugos ir žinote apie tai, kaip galite kaltinti pirkėją, kad jis pasirinko kitas įmones?
Aukščiausias jėgos išbandymo laipsnis yra sugebėjimas apsaugoti savo produktą, nenusileidžiant asmenybėms, kai blogi žmonės nenori jus kritikuoti ir nusileisti asmenybėms. Jei tikrai tikite savo paslauga ir žinote jos galimybes, jums nebus sunku ją reklamuoti draugiškai auditorijai. Kai ieškome paslaugos, dauguma iš mūsų yra pasiryžę patenkinti savo poreikius, o ne pagauti nesąžiningą verslininką. Todėl blogiausiu atveju nekvalifikuotas pardavėjas labiau linkęs švilpti ir pakartoti, nei supuvę pomidorai ir supuvę kiaušiniai.
Trečia, su meile pasakokite apie savo kūrybą. Mus traukia žmonės, kurie myli savo profesiją ir apie tai kalba su žvilgsniu akyse. Tai kartais vadinama charizma.
Manipuliacija sukelia dirginimą, nes tai yra nenuoširdumas, kurį mes skaitome pasąmonės lygiu. Kai jaučiame, kad esame apgauti, iš karto sukuriame pyktį „Facebook“, skleidžiame neapykantos klubus ir žlugdome kylančių novatorių viltis.
Bendras patarimas
Būkite sąžiningi ir bendraukite su kitais lygiomis teisėmis. Nesvarbu, ar esate pardavėjas, tekstų rašytojas, pirkėjas ar verslininkas. Žmoniškai kalbėk su kitais. Rūpinkitės žmogumi, kuris jumis pasitiki: ir tikrai būsite išgirstas.
Rekomenduojamas:
Manipuliacijos Ir Manipuliatoriai: Kaip Suprasti, Kad Esi Kontroliuojamas Ir Nepasikabini?
Taip atsitiko, kad šiame pasaulyje yra daug žmonių, turinčių ir galingai bei daugiausia naudojančių savo sugebėjimą vadovauti kitiems. Ir svarbiausia čia yra teisingai ir laiku nustatyti, kieno interesais jie veikia - bendri, tavo ar galbūt jūsų pačių?
Fasadas Ar Turinys. Kas Svarbiau?
Jei įsivaizduojate savo svajonių namus, kaip tai matote? Kas tau svarbiausia šiuose namuose? Išorinę jos pusę, prieinamą kažkam kitam, savaip, abejingą ar pavydų žvilgsnį, ar vadinsime fasadu, ar vidinis turinys - vieta, prieinama nedaugeliui?
DUJINIMAS. KAIP Netapti Manipuliacijos Auka
„Gaslighting“yra psichologinio smurto forma, verčianti abejoti savimi, savo verte ir tinkamumu. Jį žmonės naudoja dominuojant santykiuose, įtvirtinant galią ir kontrolę. Manipuliatorius pamažu iškreipia realybės vaizdą ir verčia abejoti savimi.
Kaip Aš Viską Nutraukiau Ir Pradėjau Dirbti Internete Arba Kaip Tinkamai Išeiti Iš Biuro
Jie apie tai nekalbės blizgiame „Instagram“. 2014 m. Baigiau mokyklą, kurioje mokiau anglų kalbos, ir pradėjau privačią mokymo praktiką. Tuo pat metu studijavau psichologe (psichosomatinių ligų gydymas psichoterapijos priemonėmis). Jaunystė, mano asmeninis lengvabūdiškumas, straipsniai apie populiariąją psichologiją susiliejo į vieną.
Manipuliacijos Manipuliacijos
- Aš užsiimu psichologija! Pastaruoju metu daugelis žmonių domisi psichologija. Dažnai girdžiu: „Aš užsiimu psichologija“. Man tai skamba taip, kaip žmogus, kuris perskaitė porą straipsnių apie mediciną, nuėjo pas gydytoją ar operavo klinikoje, pasakė:
