Aš Sakau Ačiū. O Koks Atsakymas?

2024 Autorius: Harry Day | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 15:49

Šis straipsnis yra pagrįstas mano kelerių metų pastebėjimais ir nedidelėmis eksperimentinėmis intervencijomis, kaip žmogus priima dėkingumą. Ir dabar mes nekalbame apie komunikacinį etiketą. Bet veikiau apie gilesnį komunikacinio proceso komponentą - apie prasmes, nuostatas ir vertybes

Prieš kelerius metus pradėjau pastebėti, kaip žmonės mano artimoje (ir ne taip) aplinkoje reaguoja, kai jiems už ką nors padėkota. Ir nustebęs sužinojau, kad į tokį paprastą ir malonų „ačiū“arba „aš tau dėkingas“atsakymas yra „ne visai“. Arba dar geriau: „Neverta dėkoti“, „Taip, man nesunku“, „Nagi, tai nieko“. Arba net iš viso: „Uh-huh“. Iš pažiūros budintys atsakymai, visiems pažįstami ir pažįstami. Bet jei jūs galvojate apie tokių atsakymų prasmę, tai pasirodo visai kitaip. Žodžiu atsakyme „Ne visai“rašoma - „aš nieko nedariau“.

Ar tai tiesa? Žinoma ne! Jis kažką padarė tikrai, net jei už nedidelį veiksmą yra pasakytas „ačiū“. Ir tuo pačiu jis tikrai pasistengė, skyrė laiko šiam veiksmui atlikti, kažką apie tai galvojo, kažkaip su tuo susijusį ir dėl to gavo tam tikrą savo psichinės ir (arba) fizinės veiklos produktą. Kuris ir „įteikė“kitam žmogui. Ir už tai gavau dėkingumą. Taigi paaiškėja, kad žmogus kažkodėl tokiais atsakymais nuvertina savo veiklą ir savo veiklos produktą.

Tuo pačiu metu įvairiuose atsakymuose jis arba visiškai neigia, kad tai padarė (kaip ir variante „Ne visai“), arba labai atima jo darbo rezultatą (kaip ir pasirinkimuose „Tai nėra verta dėkingumo“). ir kt.). Kita vertus, pavyzdžiui, atsakymas „Nereikia dėkoti“, galbūt nuvertiname kitą žmogų ir tiesiogine prasme skaitome kaip „man nereikia JŪSŲ dėkingumo“.

Abiem atvejais labai mažai tikėtina, kad žmogus gaus tikrą malonumą dėl to, ką padarė. Ir visiškai galima tik spėlioti, kaip toks atsakymas bus „perskaitytas“tiems, kurie dėkojo - tiesiog yra didžiulė erdvė vaizduotei.

Tačiau dabar kalbama ne apie priežastį ir pasekmes, o apie įprastą elgesio modelį, kuris pasireiškia žmogui reaguojant į dėkingumą. Ir toks pažįstamas, kad net negalvoja apie turinį, atsako automatiškai. Man tokie atsakymai į „ačiū“tikrai yra žymekliai, tam tikra simptomatika, jei jums patinka. Ir jie padeda man sukurti terapines hipotezes dirbant su klientais. Ir šiuo atveju būtinai reikia patikrinti, kaip klientui sekasi su požiūriu į save, su savo verte ir t.t.

Kartu su šiuo pastebėjimu pas mane kreipėsi terapijos klientas su prašymu, kad visi „vairuotų“darbe (byla skelbiama su kliento leidimu). Ir ši situacija jam visiškai netinka. Tuo pačiu metu pastebėjau, kad pagal šio kliento modelį, atsakydamas į dėkingumą, yra tiksliai tvirtai atsakęs „Ne už ką“. Nežinau, kaip jūs, mieli kolegos, bet man daug lengviau dirbti giliau, kai pašalinami kai kurie kliento simptomai (na, pavyzdžiui, tas pats nerimas). Ir kadangi tokį atsakymą dėkingumui laikau simptomologija, nusprendžiau pašalinti šį simptomą, kad galėčiau efektyviau dirbti su klientu.

Psichodramoje (ir tai yra metodas, kuriuo dirbu) kartais pakanka pakeisti vieną iš vaidmens apvalkalų (pavyzdžiui, kūne) arba elgesio modelį, pakeisti požiūrį ar prasmę. Todėl kaip priemonė simptomams palengvinti man kilo eksperimento idėja, kurią iškart pasiūliau klientui.

Sutarėme su juo, kad jis konkrečiai, sąmoningai atsakys į „ačiū“kitaip. Ir čia pat, terapinėje erdvėje, praktikavomės, kaip jis tai gali padaryti. Ir tada jis gavo užduotį: visą mėnesį tai daryti kiekvieną mėnesį. O mėnesio pabaigoje kartu įvertinsime rezultatą - prie ko tai lėmė. Dabar neapibūdinsiu tolesnio mūsų darbo su šiuo klientu.

Tačiau galų gale mėnesio pabaigoje jo atsiliepimai buvo tokie, kad darbe jie pradėjo mažiau „kabėti“prie kitų žmonių reikalų ir labiau įsiklausyti į jo nuomonę. Natūralu, kad visa tai atitinka jo vidinius jausmus. Ir, žinoma, šis mėnuo, kai susitikimai dažnai vyksta kartą per savaitę, buvo tik mūsų darbo su juo pradžia. Tačiau jam šio mėnesio pabaigoje viskas tapo šiek tiek kitaip. Ir tai jam tikrai tiko labiau nei anksčiau. Ir darbas su šiuo klientu vyko daug greičiau ir efektyviau.

Man pasidarė nepaprastai įdomu, ar tai buvo terapijos rezultatas, ar tokia intervencija leido, pakeitus elgesio modelį, šiek tiek pakeisti žmogaus požiūrį ir dėl to jo bendravimo su kitais kokybę. Tada nusprendžiau tai išbandyti empiriškai. Pradėjau siūlyti atlikti tokį eksperimentą tiesiog savo pažįstamiems, kolegoms, kuriuose mačiau tokius simptomus ir kurie tuo metu nebuvo gydomi.

Rezultatai buvo labai panašūs į mano kliento rezultatus: žmonėms tapo lengviau ir maloniau gyventi ir bendrauti įvairiose socialinėse grupėse: šeimoje, darbo kolektyvuose, draugiškose kompanijose ir tt Nors ir šiek tiek, bet maloniau ir lengviau. Eksperimente dalyvavusių žmonių atsakymai buvo maždaug vienodi: jie pradėjo labiau mane vertinti, pradėjo mažiau „apkrauti“, pradėjo domėtis mano nuomone ir darbe, ir apskritai, kartu su dėkingumu jie pradėjo traukti saldumynus ir šokoladus.

Taigi, keisdamas elgesį, žmogus keičia ir požiūrį, tiek vidinį, tiek išorinį. Taip, tai nėra terapija. Taip - tai nėra gilus darbas. Tačiau tai yra maža statybinė medžiaga, nuo kurios galima pradėti kurti pokyčius. Tačiau dideli pokyčiai visada prasideda nuo mažų.

Nuo to laiko savo darbe aš visada siūlau klientams, jei pastebiu tokį modelį, ir, žinoma, jei jie sutinka, šis eksperimentas yra sąmoningai ir sąmoningai pakeisti mano elgesį, mano atsaką į dėkingumą. Taip, taip, nepaisant kliento pageidavimo, aš vis tiek jį siūlau. Taigi žmogui tampa šiek tiek lengviau, o mūsų darbas su juo progresuoja šiek tiek greičiau.

Kaip geriausiai reaguoti į dėkingumą? Aš pats nustatiau kelis atsakymus, kurie man atrodo tinkamiausi

1. Taip paprasta ir pažįstama " Prašau". Atrodo, kad tai neutralu, bet man taip nėra. Kartą kažkur skaičiau, kad šis žodis kilo iš „galbūt“ir „šimtas“- tai yra, ateiti prie stalo. Ir ne visai teisinga taip atsakyti „ačiū“. Bet, žiūrėk, net jei peržiūrėsi šį aiškinimą. Kvietimas prie stalo reiškia, kad esu pasirengęs būti su jumis prie vieno stalo, laužyti su jumis duoną, dalintis su jumis maistu, vaišinti kuo nors ir daug daugiau - bet su jumis. Ir aš specialiai kviečiu tai padaryti. Mano nuomone, šiame kontekste „Prašau“nustoja būti neutralus ir yra užpildytas gilia prasme.

2. Antrasis variantas yra išreikšti savo požiūris tam tikra forma.

Pavyzdžiui, jei aš įsipareigoju ką nors padaryti dėl kažko, tai tikrai yra mano džiaugsmas, arba man malonu padėti šiam konkrečiam žmogui, arba mane labai domina mano pagalbos procesas / rezultatas. Todėl dažnai atsakau „Man buvo malonu tai padaryti už jus“. Arba „aš džiaugiausi galėdamas tau padėti“. Arba „malonu, kad patiko“. Arba kažkas panašaus, priklausomai nuo situacijos konteksto ir mano požiūrio į tai. Tačiau jei man buvo sunku, aš taip pat to neslepiu. Ir man visiškai normalu atsakyti, kad taip, buvo sunku, ne viskas pavyko, bet aš labai džiaugiuosi, kad galų gale viskas pavyko ir aš su malonumu priimu jūsų dėkingumą. Nes tikrai nebuvo lengva. Ir aš džiaugiuosi, kad dėkojate man.

Tai yra būdai, kuriuos nustatiau sau. Ir aš rekomenduoju juos klientams kaip pavyzdį. Natūralu, kad kiekvienas gali rasti sau tinkamą būdą ir savo žodžius - svarbiausia, kad jie tiktų būtent šiam žmogui ir suteiktų jam tik teigiamų emocijų.

Taigi pabandykite prisiminti - kaip reaguojate į „ačiū“? Galbūt, jei pastebėjote savyje tai, ką aš aprašau šiame tekste, taip pat norėsite dalyvauti mano eksperimente ir pabandyti kažką pakeisti, padaryti kitaip. Įdėkite šią mažą plytą į pastato konstrukciją malonumo gyvenimas ».

Tikiuosi, kad ši medžiaga ir mano maži pastebėjimai bei pastabos jums bus naudingi. Ir visiems, kurie man sako „ačiū“už šį straipsnį - iš anksto atsakau, kad man buvo lengva ir įdomu parašyti jums. Ir aš tikrai norėjau tuo pasidalinti su jumis. Didelis „Prašau“.