Viešo Pristatymo Sėkmė. Psichologiniai Veiksniai

2024 Autorius: Harry Day | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 15:49

Visuomenės suvokimas apie kalbėtoją prasideda nuo išvaizdos. Jei pristatymas vyksta verslo konferencijoje, logiška, kad kalbėtojo išvaizda turi atitikti verslo stilių. Kalbėtojas turi būti nepriekaištingas ir malonus auditorijai. Išties publika, kalbos metu sutelkdama dėmesį į kalbėtoją, įvertina jo išvaizdą, tvarkingumą. Taip pradedamas kurti kalbėtojo įspūdis. Jo kalbos teisingumas ir atlikimo sėkmė priklauso nuo to, kaip žmogus jaučiasi.

Jei kalbėtojas labai nervinasi, jo žodžiai bus nenuoseklūs ir galbūt neįskaitomi. Labiausiai tikėtina, kad jau per pirmąsias penkias tokios kalbos minutes publika nustos jo klausytis. Kai kuriems žmonėms sunku susidoroti su tokia būsena: visuomenės baimė, atsidūrimas nepatogioje padėtyje, baimė kažką pamiršti. Ką reikėtų daryti šiuo atveju? Vieni įsivaizduoja, kad su vienu žmogumi kalbasi privačiai, kiti - priešingai, kad salė tuščia, o aplinkui nėra nė vieno. Tai tikrai padeda. Tačiau negąsdinkite savęs tiek, kad liežuvis galėtų „nutirpti“. Jūs turite patys suprasti, kad jūsų kalba yra tik būdas parodyti save, kad publika yra paprasti žmonės, kaip ir jūs, ir jie atėjo jūsų klausytis.

Būtina pakartoti žodžius „aš žinau“, „aš galiu“, „man tai labai paprasta“, „aš pasiruošęs“, „visi mane palaiko“. Svarbu sugebėti susidoroti su savo emocijomis. Kad ir kas nutiktų, aš turiu žinoti, kad publika manęs klauso, ir aš turiu jai perduoti informaciją prieinama ir pilna forma, tai yra mano užduotis ir aš turiu ją įvykdyti.

Neverbalinės priemonės viešajame kalbėjime. Kalbant apie verslo etiketą, gestikuliacija kalbos metu turėtų būti kuo mažesnė. Tačiau būtina prisiminti apie gesto vaidmenį viešai kalbant. Kai kurių tyrinėtojų teigimu, gestas kalboje neša apie 41% informacijos. Galite sutikti ar nesutikti su šiuo teiginiu, tačiau pasistenkite, kad kalbos metu rankos būtų „ties siūlėmis“, užmirštant gestą, ir iškart pajusite balso sausumą, minčių suvaržymą. Geriausia, kai pasirodymo metu laikysena rami, o gestai laisvi ir elastingi, o ne neatsargūs ir iššaukiantys, tada klausytojas mato prieš save skubančią figūrą, jis susierzina.

Gestavimas turėtų lydėti minties eigą. Daugelis pradedančiųjų kalbėtojų užduoda tokius klausimus: "Ką daryti savo rankomis?" ir "kaip įsitikinti, kad mano rankos neišduoda mano jaudulio!" Tikslingiau klausimą suformuoti taip: „Kaip rankos gali man padėti?“. Naudokite rankas savo idėjoms formuoti. Gestai yra bet kurios kalbos pagrindas. Nebijokite jų naudoti. Reikėtų prisiminti, kad daugeliui žmonių patinka, kai į juos kreipiamasi tiesiogiai. Kalbėtojas neturėtų abejingai žiūrėti į žmones ar įdėmiai žiūrėti į lubas. Kiekvienas klausytojas turėtų jausti, kad jis buvo matytas.

Kartais naudinga sustabdyti žvilgsnį į atskirą klausytoją, jei pastebite, kad jis yra ypač įtrauktas. Šio akių kontakto pageidautina sustiprinti greitą žvilgsnį dažnai nepakanka. Taip pat atkreipkite dėmesį į kelis klausytojus. Jei priešais jus yra didelė grupė, tada pasirinkite klausytojus skirtingose auditorijos dalyse. Neignoruokite jokio auditorijos sektoriaus, kitaip rizikuojate prarasti visą palaikymą tam tikroje jo dalyje.

Nepradėkite pristatymo iš karto, šiek tiek palaukite. Prisiminkite, kad jūs esate pagrindinis psichologinis veiksnys, turintis įtakos klausytojams, o klausytojai įvertina, kaip esate apsirengę, kaip stovite ant podiumo, kaip kalbate, ar žinote, apie ką kalbate. Savo kalboje turėtumėte stengtis išvengti klaidų. Kartais pakanka 2–3 kalbos klaidų, kad susidarytumėte nuomonę apie kalbėtojo lygį; šiuo požiūriu ypač pavojingi yra neteisingi įtempiai, kurie žmogų iškart parodo nepalankioje šviesoje. Kalba yra geriausias žmogaus pasas. Todėl kiekvienas, norintis sėkmingai kilti karjeros laiptais, turi įgyti tam tikrų žinių ir įgūdžių verslo komunikacijos srityje. Bendravimo įgūdžiai yra būtini bet kokioje profesinėje veikloje.

Turėtumėte žinoti, kad žmogus gali aktyviai klausytis vidutiniškai 15 minučių. Tada jums reikia padaryti pauzę ar nedidelį nukrypimą, pareikšti kokį nors įdomų faktą. Mažiausia klaida - ir jie nustos tavęs klausyti. Jei pradėsite klupti ir atsiprašyti, klausytojai pradės abejoti jūsų kompetencija ir ar išvis verta jūsų klausytis. Viskas turėtų vykti taip pat, kaip ir dialoge, tik dialogo ribos itin plečiasi. Kaip ir dialogo metu, turėtumėte žiūrėti į klausytojus (klausytojai turėtų matyti jūsų akis!). Kaip vedėjas, jūs jiems esate žmogus, o asmenybės visada yra dėmesio centre.

Svarbus viešojo kalbėjimo aspektas yra dėmesio pritraukimo ir išlaikymo klausimas; klausimų ir atsakymų kursas vadinamas specialiais oratoriniais metodais, skirtais pritraukti auditorijos dėmesį. Garsiakalbis garsiai apmąsto iškeltą problemą. Jis klausytojams užduoda klausimus ir pats į juos atsako, kelia galimas abejones ir prieštaravimus, juos patikslina ir daro tam tikras išvadas. Tai labai sėkminga technika, nes ji sustiprina auditorijos dėmesį, priverčia suvokti nagrinėjamos temos esmę.

Gana dažnai į rimto turinio kalbą įvedami anekdotai, kalamburai, anekdotai ir kt. Humoras yra labai veiksminga atsipalaidavimo ir nuotaikos pakėlimo priemonė.

Kalbėtojo užduotis yra atidžiai stebėti visus grįžtamojo ryšio signalus, ieškoti susidomėjimo, klausimų, nesutarimų - tik ne abejingumo, nuobodulio. Todėl jokia gera kalba neatkartoja paruošto teksto. Tai vyksta prieš auditoriją ir jiems dalyvaujant. Būtent bendros kūrybos jausmas, empatija suteikia didžiausią pasitenkinimą abiem pusėms. Pagrindinis reikalavimas yra ugdyti kalbos jausmą kaip abipusį bendravimą, kuriame mintys, žodžiai ir manieros nuolat prisitaiko prie klausytojų.

Ryški pradžia didele dalimi praranda prasmę (ir net skauda), būdama savarankiška. Klausytojų susidomėjimas turėtų didėti palaipsniui, kiekviena paskesnė dalis turėtų būti stipresnė nei ankstesnė. Pirmieji dėstytojo žodžiai turėtų būti paprasti, prieinami, suprantami ir įdomūs, turėtų atitraukti dėmesį, „patraukti dėmesį“. Šmaikštumas ir greitas mąstymas M. V. Lomonosovas laikė esminėmis oratoriaus savybėmis. Kitas saugus pasirinkimas yra kalbėti apie savo jausmus šiandienos susitikimo metu, šia tema ir pan. Emocijų išraiška visada pritraukia dėmesį, tačiau čia svarbu jausti matą.

Išvada turėtų būti susieta su pagrindine kalbos idėja, būti pagrindine, optimistine dvasia. Pristatymą geriau baigti minute anksčiau nei vėliau nei paskirtas laikas. Kai kurie kalbėtojai linksmai linki visiems sveikatos arba meta atsakymą: „Aš viską turiu“. Skamba kvailai. Paskutinis įspūdis yra stipriausias, o jei nėra išvados, kalbos esmė aplenkia auditoriją.