Stresas Ir Išmokto Bejėgiškumo Sindromas Biuro Darbuotojams

2024 Autorius: Harry Day | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 15:49

Kiekvienas biuro darbuotojas yra susipažinęs su tokiomis sąvokomis kaip stresas, emocinis perdegimas, bejėgiškumas. Visi žinome, kad tai kartu su sėsliu gyvenimo būdu ir įpročiais lemia blogą sveikatą ir santykius su kitais. Ilgai lauktą savaitgalį praleidžiame žiūrėdami televizijos serialus, arba tiesiog nieko nedarome ir žiūrime į kosmosą.

Kaip mes tai pasiekėme?

Apsvarstykite pagrindinius psichologinių stresorių komponentus, kuriuos nustatė R. Sapolsky:

1. Išeitis nusivylimui … Nusivylimas yra neigiama psichinė būsena, į kurią patenkame, kai negalime gauti to, ko norime. Atėjo laikas namo, o jūs negalite užbaigti projekto, nes laukiate, kol vadovas pasirašys. Turite palaukti, o dirginimas auga kiekvieną minutę. Jūs laukiate valandą, pusantros dvi. Pabaigoje jis jums praneša, kad šiandien yra per daug užsiėmęs. Kai atsiranda dirginimas, jūsų kūnas mobilizuoja energiją pulti, akimirksniu išskiria atitinkamus hormonus, veržiasi kraujas, padažnėja širdies ritmas, kvėpavimas tampa paviršutiniškas ir greitas. Ar esate pasirengęs kovoti! Bet sulaikykite ir veidas bus išsaugotas. Kur dėti sukauptą energiją? Pavyzdžiui, višta muša jaunesnę vištą, bandomoji žiurkė geria vandenį, ėda ar laksto aplink narvą. Pratimai bus naudingi jums ir man. Išėjimas bus veiksmingas, jei atitrauksite dėmesį nuo stresoriaus ir patirsite teigiamų emocijų.
2. Socialinė parama. Net ir esant stresinei situacijai, patirsime mažiau neigiamų emocijų, jei šalia turėsime draugų. Yra „saugių draugų“sąvoka. Tai pasiūlė kūno psichoterapeutė Lisbeth Marcher. Tai žmonės, su kuriais galite pasidalyti savo jausmais, nuotaika, suteikti reikiamą paramą bet kuriuo paros metu be jokios priežasties. Jie neturi būti draugai ar šeima. Norint efektyviai susidoroti su sudėtingomis situacijomis, tokių žmonių turi būti bent dvidešimt. Nenusiminkite, jei jų dar nėra. Parašykite pažįstamų žmonių sąrašą ir priešais kiekvieną - ką jis gali padaryti dėl jūsų. Pavyzdžiui, padėkite atsinešti krepšius iš parduotuvės, išsirinkite lėktuvo bilietą, palaikykite prieš pokalbį, paskolinkite pinigų, leiskite pabūti su jumis kelias dienas, tiesiog pasikalbėkite nuoširdžiai ir pan.
3. Nuspėjamumas sumažina stresą sukeliančių veiksnių gebėjimą sukelti stresą. Iš anksto įspėtas yra ginkluotas. Jūs žinote, kad kiekvieną dieną turite redaguoti 30 puslapių monografijos teksto ir dirbti kaip įprasta. Jūsų vadovas jums sako, kad antrasis redaktorius baigė darbą ir kitą mėnesį turėsite kasdien redaguoti 60 puslapių. Padvigubinti savo krūvį tikrai kelia stresą. Bet štai antroji situacija - jūs redaguojate 30 puslapių, diena baigiasi ir staiga jus informuoja, kad šiandien jums reikia pateikti labai svarbų užsakymą, dar 40 puslapių. Antroje situacijoje stresas yra daug stipresnis, nes neturėjote laiko tam pasiruošti.
4. Kontrolė. Daugumai biuro darbuotojų stresas kyla dėl didelės atsakomybės ir nesusivaldymo. Pavyzdžiui, jūs kontroliuojate projektą, o jūsų rezultatas tiesiogiai priklauso nuo kitų žmonių darbo. Kartais tiesiog neįmanoma paveikti rezultato, už kurį reikia atsiskaityti. Taip pat svarbu sugebėti kontroliuoti savo darbo sąlygas. Pavyzdžiui, perkelkite į kitą vietą, pakeiskite apšvietimą, sumažinkite triukšmo lygį, padarykite trumpas pertraukas ir pan. Stresas, kurio negalima kontroliuoti ar išvengti, sukelia daug neigiamų žmogaus pokyčių. Jis įsitikinęs, kad visiškai negali kontroliuoti jokios situacijos, yra bejėgis ir patenka į įgyto bejėgiškumo būseną. Toks žmogus neabejingas gyvenimo džiaugsmams, jam išsivysto psichomotorinis atsilikimas, apetito praradimas, pablogėja miego kokybė, sumažėja atsparumas stresoriams ateityje. Pasitaiko ir pokyčių neurocheminiame lygmenyje, ir visa tai kartu, ilgai veikiant, gali išsivystyti depresija.
5. Susidaro įspūdis, kad gyvenimas darosi sunkesnis. Anksčiau išeidavai iš darbo laiku, bet dabar vėluoji. Dirbote komandoje, o dabar jūsų netraukia įdomūs projektai. Mūsų būklė priklauso ne tik nuo to, kas jau yra, bet ir nuo to, ko tikimasi. Jei jums atrodo, kad toliau bus tik sunkiau, padidėja stiprios reakcijos į stresą, net ir mažų stresorių, tikimybė. Tarkime, jūs turite galimybę stebėti pardavimo plano vykdymą ir mėnesio premijos dydį. Mėnesio pradžioje suma yra 100%, po savaitės rezultatai pablogėjo ir suma yra 70%, po kitos savaitės - 30%. Šansai, kad viskas bus pataisyta, mažėja. Jos būtų didesnės, jei mėnesio pradžioje suma būtų 0%, ir ji augtų, priklausomai nuo plano įvykdymo. Taip susidaro įspūdis, kad padėtis gerėja, ir prasminga dėti daugiau pastangų.

Ką daryti, jei esate lyderis, o jūsų pavaldiniai kenčia nuo streso?

• Sutikite, kad jūs pats esate stresas savo pavaldiniams.
• Suteikite jiems galimybę išeiti iš biuro pasivaikščioti.
• Siūlykite atostogas kartu. Gali padėti boulingas, kartingai, laipiojimo uolomis pamokos, pasivažinėjimai ar kita fizinė veikla.
• Leiskite jiems žinoti, kad esate jų pusėje ir esate pasiruošę išklausyti patarimus ir prašymus.
• Užtikrinkite patogią darbo aplinką.
• Suteikite savo darbuotojams galimybę dažniau bendrauti. Taip, tiesiog darbo valandomis.
• Paskirstykite darbuotojams darbo krūvį, kad jie iš anksto žinotų, kam pasiruošti. Nustatykite užduotis vieną kartą per dieną ryte ir dienos metu nieko nemeskite iš viršaus.
• Darbuotojai turi turėti galimybę daryti įtaką savo pajamoms. Jie imsis sudėtingesnių projektų, jei žinos, kad tai padidins jų pajamas. Bet tai neveiks, jei neturėsite galimybės atsisakyti.
• Pasidalykite informacija apie planus ir pokyčius įmonėje, parodykite, kas pasikeitė į gerąją pusę.
• Tegul kiekvienas darbuotojas turi laiko ir galimybių parodyti savo talentus, padėti kolegai.

Ką skaityti:

Roberto Sapolskio „Streso psichologija“

„Kūno enciklopedija: raumenų sistemos psichologinė funkcija“, Lisbeth Marcher

Pirmiausia sulaužykite visas taisykles Kurtas Coffmanas