2024 Autorius: Harry Day | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 15:49
Kalbėdami su žmogumi, sukeliančiu neigiamas emocijas - baimę, susierzinimą, pyktį, panieką, nerimą ir pan., - pirmiausia jaučiame pokyčius fiziniame lygmenyje. Turime skirtingus simptomus: pilvo skausmą, rankų drebėjimą, greitą kvėpavimą, odos paraudimą, barškantį balsą ir kt. Gali padidėti kraujospūdis ir širdies susitraukimų dažnis.
Kodėl tai vyksta?
Mes iš anksto numatome nemalonią situaciją, ruošiamės sunkiam pokalbiui, ir šis diskomfortas akimirksniu atsispindi mūsų būsenoje. Pokalbio metu mes jau esame visiškai ar iš dalies „nesutvarkyti“, mums jau sunku valdyti savo emocinę būseną, todėl galiausiai prarandame šias derybas.
Dažnai po tokio nesėkmingo dialogo mes pradedame jaustis nepilnaverčiai, nesaugūs, sumažėja savigarba. Gali būti gėda, kad vėl nespėjau atsistoti už save, įrodyti savo pozicijos, paaiškinti situacijos ir pan.
Kaip įsitikinti, kad pokalbio metu su nemaloniu žmogumi ar mums sunkia tema galime išlikti ramūs, protingi ir jaustis gerai?
Yra elementarus požiūris į žmones - „5 koučingo principai“. Tai įprotis, kurį galima įvaldyti ir kuris gali tapti gyvenimo būdu. Iš esmės dažnai galite rasti tokių patarimų - pažvelgti į gyvenimą teigiamai, arba pažvelgti kitaip, arba išmokti to nepriimti asmeniškai ir pan. Lengva pasakyti, bet kur yra instrukcija, kaip tai padaryti. Ką reikėtų daryti, kad į gyvenimą žvelgtumėte teigiamai?
Taigi, 5 koučingo principai. Jei išmoksite žiūrėti į žmones ir situacijas remdamiesi šiais 5 principais, tada visos nepageidaujamos akimirkos, kai kalbama su žmonėmis, pamažu pradės dingti. Bus mažiau „blogų“žmonių, o tada jie visai išnyks. Sveikata stabilizuosis, nuotaika bus optimistiška. Atsiras pasitikėjimas savimi ir padidės jūsų asmenybės autoritetas kitų žmonių akyse.
1 principas - visi žmonės yra geri tokie, kokie yra
Jie taip pat sako kitaip: „Viskas gerai su visais“. Esame įpratę vertinti kitus žmones, skirstyti juos į gerus ar blogus, gerus ar blogus ir kt. Tiesą sakant, visi žmonės yra skirtingi ir gyvena savo stiliumi, kurį patys pasirinko. Jei mums svarbu užmegzti dialogą su žmogumi, tai visada galime jame rasti kažką šviesaus ir patrauklaus, tegul tai būna, pavyzdžiui, 10% kažko gero, bet tikrai bus.
Jei iš pradžių esame nusiteikę prieš žmogų neigiamai, nepasitikime juo, psichiškai jį pasmerkiame, tada net jei ir stengsimės su juo maloniai pasikalbėti, jis perskaitys viską, ką apie jį galvojame savo kūne, ir pokalbis nepasiseks.
Matyti kiekviename žmoguje kažką gero yra įprotis, kaip ir matyti blogą. Jei norite, galite išmokti šio įpročio
Pavyzdžiui, imkime situaciją, kai viršininkas darbe „randa kaltę“. Pažvelkime į viršininką iš šios pozicijos.
„Iš esmės jis yra normalus žmogus, jis paleidžia, kai man reikia anksti išvykti. Padeda, kai reikia atlikti skubias užduotis. Moka juokauti. Nežinau, su kokiomis problemomis jis dabar susiduria, galbūt jam bėda namuose … Bet kokiu atveju jam viskas gerai. Jo užimamos pareigos turi būti reikalaujamos “,- taip galite į jį pažvelgti.
2 principas - žmonės turi visus reikalingus išteklius savo problemoms spręsti
Neatsitiktinai jie sako, kad atsakymas jau yra pačiame klausime. Kai ko nors klausiame, atsakymą jau žinome. Žvelgiant iš logikos pusės, galima diskutuoti šia tema, tačiau realiame gyvenime šis principas veikia 100%.
Jei tiksliai žinome, kokį rezultatą norime gauti, tai žinome ir kokiu būdu galime tai padaryti.
Paimkime tą patį pavyzdį, kai viršininkas nėra patenkintas mūsų darbu ir nuolat jį kritikuoja.
Tarkime, mes patys aiškiai apibrėžėme, kad norime įsitikinti, kad viršininkas nustoja kritikuoti mūsų darbą. Mes analizuojame tai, dėl ko esame kritikuojami - už netikslumus, rašybos klaidas, netikslią informaciją.
Kokie ištekliai yra skirti šiai problemai spręsti?
„Aš galiu geriau atlikti savo darbą, t. dar kartą patikrinkite duomenis, paimkite tikslesnę informaciją skaičiavimui, neatidėkite visko iki paskutinės dienos. Pasikonsultuokite šiuo klausimu. Pasakyti, kad neturiu pakankamai žinių šioje srityje ir pan. “.
3 principas - visi žmonės elgiasi teigiamai
Kalbama apie tai, kad mes stengiamės padaryti kažką gero ir teisingo, tačiau atsižvelgdami į tai, kaip tiksliai suprantame tai „gerai ir teisingai“. Kito žmogaus nuomonė gali nesutapti su mūsų. Svarbu suprasti, kad kitas asmuo veikia remdamasis savo idėja apie tam tikrą situaciją.
Pavyzdžiui, jūs ir jūsų kolegos aptariate klausimą, kokiais kitais būdais galima pritraukti klientų į jūsų prekybos tinklą, o jūsų kolega labai energingai gina savo poziciją. Jūsų požiūriu, šie metodai jau yra pasenę ir įmonė tik praras laiką, jei juos naudos. Įtampos lygis tokiame pokalbyje gali išaugti iki ribos.
Pažvelkime į ginčijantį darbuotoją, paremtą šiuo principu.
„Galbūt jis, priešingai, nori padėti pasiekti pasenusio pardavimo rezultato tokiu pasenusiu būdu, ir tiesiog nežino apie šiuolaikines technologijas, nes jo amžiuje tokios žinios nebuvo suteiktos institute.
Jis tiesiog nežino, kaip tai padaryti kitaip, todėl reikalauja savo. Galbūt jis nekenčia, o tiesiog bijo aukštesnės vadovybės pykčio ir todėl reiškia susirūpinimą dėl pardavimo planų sutrikimo “.
4 principas - visi žmonės išgyvena neišvengiamus pokyčius
Mes visi keičiamės per gyvenimą - vaikas, paauglys, berniukas, mergaitė, vyras, moteris.
Įsimylėjėliai, pora, šeima, mama ir tėtis, seneliai.
Mokinys, studentas, jaunas specialistas, specialistas, vadovaujantis specialistas, vadovo pavaduotojas, vadovas.
Galite tęsti ilgai, ir tai dar kartą patvirtina, kad pokyčiai yra neišvengiami, nereikia jų bijoti.
5 principas - visi žmonės daro geriausią pasirinkimą iš visų šiuo metu turimų variantų
Tai reiškia, kad mūsų ar kito asmens priimtas sprendimas labiausiai tiko situacijai, kurioje atsidūrėme. Mes padarėme tai, ką galėjome, nes nežinome, kaip tai padaryti kitaip, arba todėl, kad mums svarbu tai padaryti dabar.
Norėdami geriau suprasti šį principą, įsivaizduokime situaciją, kai darbe jūsų kolegei buvo pasiūlyta paaukštinti pareigas, tačiau ji atsisakė. Svarbu suprasti, kas jai patrauklu dabartinėse pareigose, kodėl taip svarbu išlikti tokiame pat statuse.
Pavyzdžiui, kokie gali būti motyvai:
- Šio darbuotojo darbo laikas konkrečioje įmonėje yra griežtai reglamentuotas, iki 18:00 val., O vadovas turi nereguliarų darbo laiką. Šiuo metu jai svarbu pasiimti vaiką iš darželio, nes šiuo klausimu nėra kam padėti. O pasirinkimas tokio sprendimo naudai jai priklauso nuo buitinių aplinkybių.
- Arba tarkime, kad buhalterė ponia nori išvengti atsakomybės, na, ji nori gyventi neprisiimdama papildomų įsipareigojimų, todėl atsisako vyriausiojo buhalterio pareigų. Tai jos pasirinkimas ir jai tai vienintelis teisingas.
Žvelgti į pasaulį iš šių penkių pagrindinių principų yra įpročio reikalas. Kaip tu gali tai įvaldyti?
Paimkite savo sudėtingą ar konfliktinę situaciją ir pagalvokite iš aukščiau išvardytų principų. Atsakyti į klausimus:
Koks šio žmogaus tikslas?
Ko jis nori?
Kaip jis jaučiasi?
Šis paprastas pratimas subalansuos mūsų emocijas, įjungs sąmoningumą ir suteiks galimybę analizuoti situaciją iš žmogaus, kuris priima subalansuotą sprendimą ir žino, kaip kontroliuoti derybų eigą, perspektyvos.
Rekomenduojamas:
Kaip Bendrauti Su žmonėmis, Kuriems Nesiseka
Gyvenimo sunkumai sušvelnina. Bent jau jie turėtų - apie tai praneša daugelis religijų ir ideologijų. Manoma, kad žmogus, patirdamas tam tikras problemas, vystosi, gauna reikiamų žinių ir tampa „geresnis“. Tačiau yra žmonių, kurie susimąsto apie savo patirtį:
Kaip Derėtis Su Vyru
Vienas iš dažnų klientų užklausų: mano vyras elgiasi taip, kad mane erzina, piktina ar skaudina. Ką turėčiau daryti? Trumpai tariant: pasidalykite atsakomybe. Kai atsiduriame situacijoje, kai mylimasis sako ar daro tai, kas mums nepatinka, galime pasiduoti iliuzijai, kad problemą galima išspręsti tik tuo atveju, jei kitas asmuo pakeis savo elgesį.
Prašymai, Pretenzijos Ir Galimybė Derėtis Santykiuose
Iš dialogų psichoterapeuto kabinete: - Ar bandėte pasakyti vyrui apie tai, kas su jumis vyksta, ir prašyti pagalbos su vaikais? - Ar jis aklas, ar kas, ir nemato, kad krentu nuo kojų?! Ir aš paklausiau du šimtus kartų - ir pasakiau: "
Kaip Tinkamai Reaguoti į Pasyvią Agresiją? Kaip Elgtis Su Pasyviai Agresyviais žmonėmis?
Kiekvienas iš mūsų yra susitikęs su žmonėmis, demonstruojančiais pasyvią agresiją. Jūs aiškiai matote, kad žmogus piktas, bet jis visaip tai neigia („Ne, ne, kas tu toks?! Mano nuotaika puiki, džiaugiuosi!“). Šis elgesys visada glumina. Ką daryti ir kaip reaguoti į pasyvią agresiją?
Būkite Drąsūs: Kaip Daryti Tai, Ko Bijote Jūs, O Ne Tik Jūs
Kodėl žmonės nedaro to, ką nori daryti ir ką laiko teisingu? Kodėl jie dažnai neryžtingi ir bijo? Ar tai galima pakeisti? Per 25 darbo metus vienas garsiausių pasaulyje žmogaus psichologijos ir motyvacijos ekspertų Peteris Bregmanas priėjo prie išvados, kad tokio elgesio priežastis - emocinės drąsos stoka.
