Kai Viršininkas Trukdo Darbui

2024 Autorius: Harry Day | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 15:49

Apsidairiau aplinkui - mano sielą sužeidė personalo pareigūnų kančios.

Rev. pasak A. N. Radiščiovas (1749-1802)

Ką daryti? ir kas kaltas? - amžini klausimai, būdingi rusų mentalitetui. Po to personalo darbuotojai ieško sprendimų klausimams: ką reikia keisti, o kas kaltas dėl komandos sąstingio?

Galbūt nerimą keliantys klausimai suformuluoti skirtingai, tačiau, žinoma, bet kuriame organizacijos egzistavimo etape yra apie ką pagalvoti. Ir pirmiausia skausmo taškus turi rasti ir išsakyti personalo skyrius. Juk surinkus problemų banką atskleidžiamos aktualios problemos, padedama panaikinti nusiraminimo stereotipus ir žmonės priversti veikti „naujais keliais“ir prasmingai. Ištyrus gautą informaciją, daug kas įmonės darbe suprantama kitaip. Ir nustatytose problemose neretai įmonės vadovas tampa aktualia tema. Čia pirmosios eilutės iš nemirtingos knygos A. N. Radiščiovo „Kelionė iš Sankt Peterburgo į Maskvą“, už kurią jis buvo ištremtas į kalėjimą.

Vadovai yra suskirstyti į du pogrupius. Kai kurie nemato problemų ir jokių perspektyvų, išskyrus kai kurių naujų technologijų įsigijimą ar norą greitai grąžinti kitai inovacijai išleistus pinigus. Jie nekreipia dėmesio į tokias sąvokas kaip personalo politika ar personalo ištekliai, o už aktyvias personalo vadovo pareigas jie gali būti „ištremti“ar net „pašalinti“iš organizacijos. Kiti - dažniausiai kažkuo ir kuo nors nepatenkinti - nuolat gyvena su mintimi, ką ir kaip keisti, nuolat kišasi į gamybos procesą, dažnai sulaužo net tai, kas gerai pavyko. Juk būtų puiku, jei viršininkas visada suprastų šį reikalą ir bandytų visus nukreipti tikrai tikru keliu. Priešingu atveju kolektyvo ir visų pirma personalo karininko gyvenimas prilyginamas sunkiam darbui. Taigi ar tokiose situacijose būtina kažką daryti? Ir jei tai padarysite, kaip netapti kaltu ir išvengti ištremimo?

Esant neatidėliotinoms ar pasikartojančioms problemoms, susijusioms su lyderio veiksmais, tai tikrai reikia padaryti. Ir nors yra pesimistinis bendravimo su vadovybe nurodymas, kuriame pirmoje pastraipoje sakoma: „Viršininkas visada teisus“, o antroje skamba dar labiau slegiančiai: „Jei viršininkas klysta, žiūrėkite pirmąją pastraipą“- taip nėra. reiškia, kad išmintingiau nedelsiant trauktis. Jei jūsų kompromisas kenkia tik verslui, tuomet galite ir turėtumėte pasikalbėti su lyderiu (jis taip pat yra žmogus!), Bet kalbėti yra teisinga!

Svarbiausias - mandagumas … Gerumas ir švelnumas gali ištirpdyti ledynus. Tuo pačiu metu jūs turite stengtis būti nuoširdus ir neskubėti girti žmogaus nuo galvos iki kojų, bet pabandykite jį supažindinti su konstruktyviu bendravimo stiliumi, kaip tai darytumėte su paprastu paprastu darbuotoju, ir galbūt šiek tiek minkštesnė. Be to, jis yra jūsų kolega, tad kodėl jūs net žiūrite į jį kaip į sodo baidyklę ir neskubate sugalvoti normalaus žodžio? Pasiūlykite jam arbatos, sausainių, pasikalbėkite su juo apie gyvenimą, naujausias naujienas ir kt. Ilgalaikės vadovų apklausos, analizuojančios įmonės darbo kliūtis, rodo, kad tipo „aš pats trukdau darbui“pripažinimas susiduria gana dažnai ir respondentai jį komentuoja taip: „priežastis yra mano psichologinis perdegimas “,„ sunku derinti gamybinį darbą su komandos valdymu “,„ psichologinės žinios “. Verta pripažinti sau, kad bet kurioje organizacijoje yra pavaldinių su išpūstomis pretenzijomis į galvą. Taigi pabandykite sukurti „ramybės erdvę“savo viršininkui, bent jau šalia.

Jei net prieš pradėdami pokalbį su vadovu žinote, kad jis labiau pasitiki vieno iš savo kolegų nuomone, pasinaudokite šia aplinkybe savo ir savo verslo labui ir įtraukite jį į pokalbį. Iš anksto įtraukite šį kolegą į savo pusę, paaiškindami, kad klaidingi viršininko veiksmai gali sukelti dar rimtesnių pasekmių. Bet kuris specialistas jus palaikys, net jei jūsų asmeniniai santykiai nesiklostys.

Iš savo kalbos neįtraukite frazių: „jūs klystate“, „jūs klystate“lyderio atžvilgiu. Dar blogiau pasakyti, kad viršininkas nieko nesupranta aptariama tema (!!!): niekam nepatinka, kai jis laikomas pasauliečiu ir kaltinamas nekompetencija. Tokie kaltinimai lemia tik tai, kad dialogas iš techninių klausimų virsta asmeniniais santykiais, kur visi pradeda ginti savo teisę į profesionalumą. Konstruktyvesnis dialogas neveiks. Ir visai įmanoma, kad tai niekada nepavyks. Pakalbėkite apie tai su visu įmonės personalu, paaiškindami jiems šį pagrindinį konstruktyvaus bendravimo kriterijų.

Jei nesutinkate su vadovu, tada imkite žodį tik tada, kai turite savo viziją apie problemą ir jos alternatyvius sprendimus. Tuo pačiu metu lyderio pasirinkimas neturėtų būti kritikuojamas, tačiau protingiau siūlyti kompromisą, parodantį savo galimybių derinimo naudą. Nesivaržykite „paaiškinti pirštais“, jei jūsų vadovas blogai išmano problemos temą, ir pateikite konkrečių pavyzdžių, kai tokie tiesiniai sprendimai lėmė pražūtingas pasekmes, o lankstesnės pozicijos davė pergalę. Netgi labiausiai užsispyręs ir valdingas vadovas visada klauso profesionalų patarimų ir nuomonės, tiesiog kai kuriems žmonėms reikia laiko priimti kitokią nuomonę ar sprendimą nei jo asmeninė.

Niekada nelaikykite diskusijos su savo viršininku argumentu. Pokalbis visada turėtų būti vedamas užtikrintai ir ramiai. Savo požiūrį argumentuodamas praktiniais pavyzdžiais, ankstesne tokių situacijų sprendimo patirtimi. Kai logika ir aiškūs argumentai neveikia, skirkite laiko ir grįžkite prie pokalbio vėliau. Na, jei jums nebesiseka kalbėti, tada supraskite ir pripažinkite, kad ne jūs, o jūsų pasiūlymas sulaukė griežto atsisakymo. Tai suvokę tikrai sušvelninsite nemalonų poskonį. Šio atsisakymo „kainą“nustatykite patys, kas ją sumokės, ir gerbkite savo vadovo teisę daryti profesines klaidas ir įgyti savo patirties.

Kitas svarbus punktas. Kalbėdami su vadovu pabrėžkite, kad jūsų tikslas yra ne ginti savo problemos viziją ar požiūrį, o bendriems verslo interesams ir paties viršininko naudai. Bus gerai, jei jau žinosite, kokios yra jūsų vadovo ambicijos ir kas gali būti už jų. Ambicingi žmonės dažnai turi puikių idėjų, kurioms reikia laiko suprasti jų įgyvendinamumą, privalumus, trūkumus ir pasekmes.

O ką daryti, jei pasiekėte savo tikslą, atkakliai laikėtės savo pasiūlymo, bet dėl tam tikrų priežasčių suklydote. Kaip būti šioje situacijoje? Tai jūsų atsakomybės reikalas. Tai taip pat priklauso nuo to, kokios yra klaidos pasekmės, kas gali jas ištaisyti. Bet kokiu atveju, jūs turite skubiai pranešti apie savo klaidas patys, o ne laukti, kol kiti tai atidarys ir pasakys. Yra geras posakis: „Už vieną sumuštą du nepralaimi duok“. Jūsų sąžiningumas jums bus naudingas, bent jau sau. Juk tik pagarba sau ir tavo orumas sukurs tokį patį kitų žmonių požiūrį į tave.

Galiausiai, aptardami savo lyderį, pabandykite pažvelgti į jį iš šalies. Gali pasirodyti, kad jis pats yra daugelio aplinkybių auka ir įkaitas. Juk būtent jis, o ne tu esi atsakingas už viską, kas vyksta organizacijoje. Taip, ir visiškas boso ir darbuotojų požiūrių sutapimas įvyksta ne dažnai. Tačiau yra daug atvejų, kai jie pažeidžia tarpusavio supratimą. Taigi pabandykite suprasti savo viršininką. Juk įprasta, kad visi klysta. Tačiau pagrindinis dalykas, kurį turite padaryti, yra visada elgtis oriai. Tada jūsų vadovas supras, kad jums reikia elgtis su jumis ne taip, kaip jis nori, bet taip, kaip elgiatės su savimi.